Семейный ресторан
+7 (3952) 96-02-02

ОТЗЫВЫ


Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
PS Email увидит только модератор сайта, вам придет уведомление об ответе на ваше сообщение.

Сообщение: *
Если вы хотите оставить замечание об уровне сервиса в нашем ресторане, пожалуйста, укажите дату, примерное время вашего посещения и, по возможности, имя официанта, который вас обслуживал. Мы отслеживаем подобные ситуации и принимаем меры, чтобы наш сервис оставался неизменно высоким. В противном случае мы можем не опубликовать ваш отзыв на нашем сайте.

Проверка: *     
 


22.09.2017 Ирина

Мне очень понравилось обслуживание Руслана. Он интеллигентен, безукоризнен!!!

  Ответ

Здравствуйте, Ирина.
Мы передадим Руслану ваши слова)
Спасибо, что посетили Мамини!
До новых встреч!
 
14.09.2017 Марина

В нашей большой компании в городе Иркутске организован большой слёт сотрудников со всей России. Местом проведения ужина выбран ресторан "Мамини". Все гости остались очень довольны кухней, организацией, обслуживанием! Выражаем благодарность профессиональной команде ресторана, все было безукоризненно! Работа персонала четко отлажена, все вовремя, все красиво, качественно!!! Спасибо "Мамини", что ни в чем не подвели, для нас это очень важно!

  Ответ

Здравствуйте, Марина.
Большое спасибо за ваш отзыв!
Мы очень рады, что вам все понравилось)
Увидимся в Мамини))
 
08.09.2017 Артур

Обслуживание безупречное ! Мы остались довольны от кухни ! Обязательно будем у вас частыми гостями !

  Ответ

Здравствуйте, Артур!
Нам всегда приятно, когда гости остаются довольны, спасибо, что написали об этом)
До скорой встречи!)
 
08.09.2017 Ксюша

Огромное спасибо всей команде ресторана за проведённый праздник "День рождение Мамини". Было КРУТО!!! Это действительно СЕМЕЙНЫЙ ресторан. Мы Вас любим и рекомендуем!

  Ответ

Здравствуйте, Ксюша!
Спасибо и вам, что были с нами в этот важный и замечательный день!
Будем очень рады видеть вас и вашу семью, друзей в нашем семейном ресторане!
 
08.09.2017 Татьяна

Спасибо большое ресторану Мамини за очень тёплую атмосферу! Особая благодарность шеф повару Евгению Денисову за великолепное блюдо телятина с осенними овощами! Блюдо получилось очень сочное, нежное и безумно вкусное!!! Да здравствует Мамини! Мы вас любим!

  Ответ

Здравствуйте, Татьяна!
Пожалуйста! Мы очень рады, что вам понравилось!
Ура, да здравствует Мамини! До встречи!
 
08.09.2017 Тома

Это просто замечательное место о, где можно провести незабываемый отдых как с друзьями, так и с семьёй. Персонал очень вежливый, еда очень вкусная. Произвело впечатление то, что здесь детям уделяют не меньше внимания, чем взрослым. Работает няня и есть детская комната, что редкость для ресторанов нашего города. В общем если вы хотите провести потрясающий вечер, вам определенно сюда

  Ответ

Здравствуйте, Тамара.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
Увидимся в Мамини!
 
29.08.2017 Зинаида

Благодарим Ваш ресторан за прекрасное время проведённое с Вами) Отличное обслуживание,прекрасный интерьер и детишкам есть чем заняться! Все семейные праздники теперь отмечаем с Вами) Спасибо Вам))

  Ответ

Здравствуйте, Зинаида!
Спасибо за ваш отзыв!
С нетерпением ждем вас снова!)
 
27.08.2017 Светлана Никишева

Спасибо всему персоналу ресторана за их внимание, дружелюбие, создание комфортной и уютной атмосферы. Отмечали юбилей мужу в ресторане. Все прошло просто замечательно. Девочки-администраторы помогли грамотно подобрать блюда для большого стола с индивидуальными предпочтениями, чтобы как говориться каждый был доволен. Относительно кухни - это просто волшебно!!! Все очень вкусно, приготовлено с душой и сердцем. Мясо, рыба, морепродукты, горячие салаты..... Можно перечислять бесконечно. Очень вкусно. Просто надо пробовать и есть всё. Спасибо поварам.(P.S. мороженное - это вообще волшебно!) Пока взрослые отдыхают и наслаждаются уютной, расслабляющей атмосферой за бокалом вина и разговором с друзьями наши маленькие детки всегда под присмотром в детской комнате. Играют, развлекаются себе. В общем от проведенного вечера все остались довольны и взрослые и дети. Советую всем! Спасибо всему коллективу семейного ресторана Мамини!!!!

  Ответ

Здравствуйте, Светлана!
Пожалуйста! Мы очень рады, что вам у нас понравилось!
Спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
До встречи в Мамини!
 
27.08.2017 Андрей

Светлана отлично следит за детьми в детской комнате! В целом ресторан хороший, касательно меню, цены и обслуживания..

  Ответ

Здравствуйте, Андрей.
Будем рады видеть вас снова!
PS Нам показалось, что были некоторые шероховатости при вашем посещении. Если вы нам о них расскажите,мы будем благодарны. Мы стараемся учесть все пожелания наших гостей.
 
27.08.2017 Александра

Замечательное заведение с шикарным интерьером.При всём этом, интерьер соответствует обслуживанию.Приятный персонал!!!!Отзывчивый!!!Знающий своё дело.Приятная атмосфера,распологающая к отличному времяпровождению.По части кухни очень вкусно,свежее,горячее,блюда подавались по мере готовности.Приятное дополнение поменяли тарелки грязные на чистые в процессе нашего пребывания !!!Музыкальная программа отличная даже дают спеть.Спасибо официанту Маргарите и менеджеру Анастасии.Вернемся к вам,и ещё не раз!!!!

  Ответ

Здравствуйте, Александра!
Спасибо за ваш отзыв!
Мы очень рады, что вы хорошо провели время в Мамини!
Будем рады увидеть вас вновь!
 
23.08.2017 Светлана

Спасибо большое за ваш труд и атмосферу, созданную в ресторане. У нас сегодня замечательный повод, день рождения семьи. Я абсолютно счастлива, что выбрала ваш ресторан. Очень приветливый администратор, обученные официанты, вкусные и красиво оформленные блюда и напитки, внимание к каждому гостю, чистота в зале... Порадовали очень. Спасибо огромное. Особая благодарность официанту Елене, Внимательная, вежливая, аккуратная. Теперь часто будем посещать ваше место. Самое главное, продолжать развиваться, обучать персонал, держать марку. Успехов в вашем нелегком труде!

  Ответ

Всегда пожалуйста, Светлана!
Спасибо за ваш отзыв и пожелания, будем стараться)
Увидимся в Мамини!
 
13.08.2017 Елена

Здравствуйте!!! Сегодня, 13.08.2017г, я вместе со своими подругами, были у вас в ресторане. Нам все очень понравилось, обслуживание было на высшем уровне!!! Особую благодарность хотим выразить певцам, Арарату, Араику и Анастасии!!! Ребята большие молодцы, профессионалы своего дела, было очень здорово получать столько внимания от их исполнений!!! От их песен поднялось настроение на неделю вперёд!!! )))))))) Спасибо всем огромное, также официанту Леночке, за её внимание!!! )))Обязательно вернёмся к вам ещё не один раз!!! )))) С пожеланиями: Надежда и 2 Елены)))))

  Ответ

Здравствуйте, Елена!
Пожалуйста и спасибо вам, что выбираете Мамини!
До встречи!
 
07.08.2017 Светлана

Отмечали в этом чудесном ресторане событие в честь Дня рождения нашей семьи! Все очень понравилось: и атмосфера, и обслуживание, и еда, и поздравление, и в общем отношение. Особенно хочется сказать слова благодарности менеджеру Анастасии (она очень трепетно и профессионально угождала всем нашим просьбам), официанту Федору (своевременно и терпеливо реагировал на наши пожелания) и особенно кондитеру, который подготовил по нашему специальному заказу неимоверно красивый и фантастически вкусный ТОРТ!!! Мы остались в восторге и очень позитивном настроении! Спасибо и дальнейшего процветания вашему ресторану. С уважением, Светлана и Иван (05.08.2017)

  Ответ

Здравствуйте, Светлана!
Мы очень рады, что вам понравилось!
Будем с нетерпением ждать вас снова!)
 
27.07.2017 Екатерина

Сегодня отмечали юбилей в семейном кругу с маленьким ребёнком. Хотелось бы поблагодарить персонал. Все очень внимательные и главное не беспокоят по пустякам. В конце вечера меня поздравили с днём рождения и вручили вкусное шампанское и сертификат. Спасибо большое за внимание. Небольшая ремарка - женщина в игровой комнате очень сердитая, резкая и совершенно не располагает к общению.

  Ответ

Здравствуйте, Екатерина.
Спасибо за ваш отзыв и замечания, мы обязательно обратим на них внимание.
Будем рады видеть вас снова!
 
27.07.2017 Александр Стрелов

Ресторан отличный, внимательный персонал, вкусные салаты и бесподобное мороженое. Рекомендую всем родителям.

  Ответ

Спасибо, Александр, за отзыв и рекомендации!
До встречи в Мамини!
 
26.07.2017 Евгений

Очень понравилось,замечательный персонал,хорошее обслуживание,все очень вкусно.Менеджер Анастасия и официант МАргарита высший класс. Команда "Red Hock" мотопробег Санкт-Петербург-Владивосток.Огромное спасибо!!!

  Ответ

Здравствуйте, Евгений!
Ровной вам дороги, спасибо за отзыв!
Будете в Иркутске, милости просим!)
 
21.07.2017 Вячеслав

20 июля 2017 18:56 Опять случайно...зашли в Ваш ресторан... Менеджер зала предоставила нам "вип-стол"-очень прекрасный вид и мамо расположение. Очень приятное отношение а атмосфера. Очень приятное обслуживание. Прекрасное меню. Особенно понравился подход менеджера зала Любови и официанта Маргариты. Обязательно посетим Вас ещё раз.. С глубоким уважением Вячеслав, Раиса, Галина, Елена. Написал от всех:Тучин В.А.

  Ответ

Здравствуйте, Вячеслав!
Мы очень рады, что вам понравилось!
До встречи в Мамини!
 
20.07.2017 Ольга Архипова

Огромное спасибо всему персоналу за супер-классное отношение,за чуткость, внимание и заботу))) мы шикарны провели время)))) с любовью и нежностью )))) Семья Архиповых

  Ответ

Здравствуйте, Ольга.
Спасибо за ваш отзыв!
Мы рады, что смогли украсить вашу жизнь, до встречи!
 
20.07.2017 Ольга и Ольга

Обедаем в этом ресторане постоянно, иногда приезжаем на ужин. Кухня и подача всегда на высоте, отдельное спасибо за это. Приятное место, персонал, и очень приятно что здесь всегда есть дети. Даже после трудного дня здесь возникает ощущение праздника!! Спасибо, что вы есть!!!

  Ответ

Всегда пожалуйста!)
Будем рады видеть вас снова!
 
16.07.2017 Дарья

Отмечали у Вас в ресторане самое важное событие в нашей жизни - свадьбу. Спасибо Вашему ресторану за подаренный нам праздник. Все было на высшем уровне. Отдельное спасибо официанту Полине. Замечательная девушка, очень внимательная. Обязательно вернёмся к Вам ещё раз. Денис и Дарья.

  Ответ

Здравствуйте, Дарья.
Всегда пожалуйста.
Спасибо за ваш отзыв и до встречи!
 
15.07.2017 Роман

Все было прекрасно и на высшем уровне! Кухня очень понравилась. Официантка Лилия отлично справилась и смогла спокойно обслужить большое количество гостей!!!

  Ответ

Здравствуйте, Роман.
Спасибо за ваш отзыв.
До встречи!)
 
14.07.2017 Джессика

Дорогие сотрудники ресторана "Mamini", выражаем вам огромную благодарность за организацию и обслуживание Дня рождения, который нам посчастливилось встретить у вас! Мы, гости из Москвы, с большим волнением подходили к выбору ресторана в Иркутске, который смог бы отвечать высокому уровню обслуживания и качества блюд, и безумно рады, что не ошиблись с выбором! Отдельное спасибо вам за поздравление и приятный подарок, а также за превосходное обслуживание Маргариты! В следующий приезд обязательно повторим свой визит к вам.

  Ответ

Здравствуйте, Джессика.
Всегда пожалуйста и спасибо за ваш отзыв.
Мы будем очень рады видеть вас снова!
 
11.07.2017 Ольга

Чудесное место, очень приятная, домашняя атмосфера. Мы провели прекрасный вечер. Большое Вам спасибо!!!

  Ответ

Пожалуйста, Ольга.
Спасибо за ваш отзыв и до встречи в Мамини!
 
07.07.2017 Хренникова Ирина

Отличный семейный ресторан!!! Прекрасное меню! Отличное обслуживание!!! Спасибо всем, кто с нами работал Мы очень довольны!!!

  Ответ

Всегда пожалуйста, Ирина!
Мы рады, что вам понравилось, до встречи!
 
07.07.2017 Ирина

Хотим выразить благодарность официанту Елене и всему коллективу ресторана "MAMINI". Быстрое и качественное обслуживание сделало наш День Рождение незабываемым. Спасибо вам огромное за душевную обстановку, тёплое отношение к клиентам и вкусное меню.

  Ответ

Здравствуйте, Ирина.
Спасибо. Будем рады видеть вас снова!
 
07.07.2017 Игорь

Вся команда ресторана Мамини супер добрые,веселые и приветливые!!!!!!!

  Ответ

Спасибо, Игорь!
До встречи в Мамини!
 
03.07.2017 Ольга

Спасибо коллективу ресторана Мамини за тёплый приём , а официант Кира просто молодец!

  Ответ

Здравствуйте, Ольга.
Всегда пожалуйста.
Будем рады видеть вас в Мамини!
 
29.06.2017 Татьяна

Отмечали выпускной, всё на высшем уровне! Спасибо огромное) очень понравилось и отношение и обслуживание) обстановка как дома)

  Ответ

Пожалуйста)
Будем рады украсить любое событие в вашей жизни!
Приходите в Мамини!)
 
28.06.2017 Славникова Любовь

Огромная благодарность ресторану! И лично администратору Анастасии! Великолепное обслуживание! Отличная кухня. Проводили выпускной 11класса. Все просто супер! Спасибо всем огромное.

  Ответ

Здравствуйте, Любовь!
Мы очень рады, что вам понравилось!
Будем счастливы видеть вас снова в Мамини!
 
24.06.2017 Гребенюк Алексей

Спасибо ресторану Мамини а особенно Фёдору, за быстрое качественное обслуживание ие (быстро налито). Большое спасибо КУХНЕ-вкусно. Счастьях и радости вам ребята. Скоро будем!!! Семья Гребенюк

  Ответ

Здравствуйте, Алексей!
Мы вас ждем!
Спасибо за отзыв!
 
23.06.2017 Арина

Пришли праздновать выпускной в ресторан Мамини. Отличное место, оптимальное сочетание цена и качество. Вкусно поели, отлично потанцевали, послушали красивую музыку и чудесно пообщались друг с другом. При том что ресторан является семейным, дети недоставляют никакого неудобства остальным отдыхающим. Обслуживание на высшем уровне. В такое заведение хочется возвращаться.

  Ответ

Спасибо, Арина, будем рады видеть вас в Мамини!
 
14.06.2017 Виталий

Спасибо за прекрасно проведённый вечер в вашем заведение! Понравилось абсолютно все, и ваша кухня и ваше дружелюбие! Придем к вам в гости ещё и не раз))

  Ответ

Виталий, до встречи!)
 
10.06.2017 Анастасия

Огромную благодарность хотелось бы высказать всему коллективу семейного ресторана "Мамини"!!! Очень приветливый и внимательный персонал. В честь дня рождения моей мамы, а точнее её юбилея, были сделаны подарки,что безусловно нами отмечено и запомнено)))отдельная благодарность администратору,за её отзывчивость и индивидуальное отношение к каждому гостю❤Мы обязательно вернемся💕

  Ответ

Здравствуйте, Анастасия.
Мы очень рады, что вам понравилось!
Мамини ждет вас!)
 
10.06.2017 Маргарита куприянова

Мамини.... Просто чудо ресторан, отличная кухня, обслуживание супер!!! Особую благодарность выражаем Валерии, чуткая, внимательная, приятная девочка!!!! Из за таких сотрудников хочется возвращаться в это место снова и снова)))

  Ответ

Спасибо, Маргарита, до встречи!
 
10.06.2017 Владимир

Я остался доволен тем, что выбрал ресторан Mamini для семейного праздника - годовщина свадьбы. Великолепно провели вечер с женой и двумя детьми. Уютная атмосфера, внимательный персонал, музыкальная программа, замечательный ужин (блюда не только вкусны, но и красиво оформлены), детская комната для ребятишек - все на достойном уровне. Подарок от ресторана также нас приятно удивил. Выражаю благодарность всему коллективу ресторана за приятно проведенный вечер и желаю Вам и в дальнейшем с гордостью держать высокую марку Вашего заведения. Замечательно, рекомендую, от души!

  Ответ

Спасибо, Владимир, будем рады видеть вас снова!
 
07.06.2017 Кристина

Посетив в первый раз ваш семейный ресторан,мы получили очень приятную семейную атмосферу,весь персонал на высоте ,неожиданное приятное обслуживание,вкусная кухня,приятные цены!!!ребята,спасибо за незабываемую атмосферу и приятное отношение!добра,развития!!!обязательно посетим вас ещё раз.P.S. Гости из Братска:Саша и Кристина.)))))

  Ответ

Здравствуйте, Кристина и Саша!
Спасибо за ваш отзыв и пожелания!
До встречи!)
 
07.06.2017 Екатерина

Замечательный ресторан, действительно семейный, тёплый приём, обслуживание на высоте, внимательный персонал, очень рекомендуем для посещения с ребятишками))) спасибо

  Ответ

Здравствуйте, Екатерина.
Спасибо за ваш отзыв!
Будем рады видеть вас и ваших друзей в семейном ресторане Мамини!
 
06.06.2017 Алиса

Большое спасибо за тёплый приём)))) Превосходное обслуживание, профессиональный и приветливай персонал) Хорошая кухня) персонально благодарим официантку Лилию)

  Ответ

Здравствуйте, Алиса!
Мы очень рады, что вам понравилось!
До встречи в Мамини!
 
05.06.2017 Елена

Отмечали замечательную дату 35 летие совместной жизни родителей в ресторане Мамини. Доброжелательный, внимательный и очень обученный персонал. Официант Фёдор, вам отдельное спасибо за наш вечер. Все было во время, кухня великолепна. Обстановка мягкая, не принужденная. Дети весело и задорно играли в игровой!!! Обязательно вернёмся к вам снова!!!

  Ответ

Здравствуйте, Елена!
Спасибо за ваш отзыв. Мы всегда вам рады!
 
05.06.2017 Евгений

Спасибо,все очень понравилось! Обязательно придём ещё!

  Ответ

Евгений, будем рады вас видеть!
 
03.06.2017 Татьяна

Праздновали у вас юбилей моей мамы. Все было замечательно! Вкусная еда, саксофонист, певцы:) отзывчивый персонал. В общем понравилось всем: и взрослым и ребёнку 3 лет, уходить не хотелось. Спасибо большое за прекрасный вечер! Обязательно придём к вам ещё!

  Ответ

Спасибо, Татьяна, мы очень рады, что вам понравилось, до встречи!
 
29.05.2017 Вероника Оленникова

Отмечали юбилей 29 мая 2017 г. Очень все понравилось. Обслуживание на отлично (официант Маргарита, очень милая девушка). Еда вкусная, все вовремя подали. Работа Диджея также отмечена на высоком уровне. Приятно удивил подарок от заведения (бутылка шампанского и сертификат) Детская игровая комната - отличная, дети в восторге

  Ответ

Спасибо, Вероника, будем рады видеть вас снова!
 
28.05.2017 Кристина

Отметили годик нашего младшего сына в Мамини 27.05.2017. Остались очень довольны и детки, и взрослые. Меню заранее обговорили с менеджером Любой. Все наши пожелания были учтены😊. Понравилась Кухня, особенно мясное горячее (шея по итальянски, утка по пекински, шашлыки), очень вкусными были также торт (апельсин-миндаль) и сыры собственного произвдства, копченности👍🏻. Порадовала красивая подача блюд, интересные салаты (флоренция с грушей, цезарь...), закуски (рулеты из языка, разносолы...). Так как заказали с излишком, в конце вечера девочки упаковали все в контейнеры. Цветы быстро поставили в вазу, красиво разместили заказные шары, в завершении вечера вынесли торт со свечкой. Очень понравился саксофонист (нужно отметить, что не все гости поклонники саксофона, хотя были и ценители, но музыкант большой молодец, порадовал гостей и джазовыми, и народными (весна на заречной улице...) мелодиями. Классные вокалисты исполнили любимые хиты и 90-х, и новинки, потанцевали от души😊. По традиции ресторана, в подарок имениннику вручили сертификат на 500р и игрушку (именинникам постарше вручают шампанское😉). Детки набесились в игровой, вытянуть домой их оказалось сложновато (Оснащение игровой хорошее, на мой взгляд, безопаснее, чем в Арлекино на Лермонтова. Немного душновато в игровой, но опять же в Арлекино, напротив, всегда боимся как сильно дует кондиционер в малышковой. Но все же думаю, что Кондер с небольшой мощностью в сторонке был бы кстати и побольше света. Не хватило уединенного места покормить малыша, у конкурентов это кресло в игровой со шторой, как в примерочных). Нас обслуживала официант Лидия, очень тактичная, приветливая, своевременная😊. Спасибо за тёплый вечер, будем заходить чаще. PS: помимо нашего друга фотографа, нас часто фотографировал другой его коллега, он Ваш сотрудник? Или это просто гость ресторана?))

  Ответ

Здравствуйте, Кристина.

Спасибо за развернутый отзыв! Мы очень рады, что вам у нас понравилось!

Хотим отметить, у нас есть место для кормления в детской комнате, отгороженное ширмой. Наша нянечка с удовольствием вас проводит, если вдруг в будущем у вас возникнет такая необходимость.

В детской комнате у нас работает вентиляция. Мы стараемся, чтобы она сильно не дула и не охлаждала ради безопасности здоровья малышей. Но если вы попросите, наша нянечка конечно переведет вентиляцию в более интенсивный режим работы.

Другой фотограф был гостем нашего ресторана из-за соседнего стола.
 
26.05.2017 Владимир

Уже не первый раз в этом замечательном ресторане. Были 2 года назад, и, что очень приятно - за это время ресторан только прибавил! Живем в Москве и специально для торжества выбрали Mamini. Настоящая домашняя атмосфера, прекрасная кухня, внимательный персонал. Чувствовали себя как дома, при этом кухня уровня Мишлен. Круто! Так держать!

  Ответ

Спасибо, Владимир, за ваш отзыв!
Приятно, что вы о нас не забываете.
Будем рады видеть вас вновь!
 
24.05.2017 Татьяна

23 мая мы с семьей заходили поужинать в этот прекрасный ресторан. С нами был маленький ребенок 2 года. Нас встретила очень приветливая администратор. Сразу помогла определиться со столиком. Младшего ребенка определили в игровую комнату, где работает очень приятная женщина, окружившая дочку вниманием (дочь забыла про родителей на час и даже кушать отказалась). Обслуживал столик молодой человек очень внимательный, вежливый. Кухня великолепная, все , на удивление, оказалось очень вкусным. Понравились все блюда! В зале уютно, играла мелодичная, спокойная, ненавязчивая музыка. В ресторане чисто, уютно, просторно. Всем советую посетить это замечательное место) Мы уж точно вернемся!

  Ответ

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за ваш отзыв и до встречи!)
 
14.05.2017 Сергей

Все очень здорово! И очень вкусно!

  Ответ

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за отзыв, коротко и по сути)
Будем рады видеть вас снова!
 
10.05.2017 Анна

Добрый день!Отмечали день рождение дочери в Вашем ресторане 29.04. Нам очень понравилась кухня, обслуживание. Сам предзаказ прошел хорошо, только пришлось ждать администратора, занятого с другими гостями по предзаказу. Внимательные официанты предложили чай. После бронирования по телефону перезванивали несколько раз и оповещали,что по нашему пожеланию пересадили ближе к детской комнате - чувствуется клиентоориентрированость. В детской комнате доброжелательная сотрудница. Спасибо вам за хорошее настроение, обслуживание и вкусную еду! Хочется отметить нашего официанта - молодого человека (к сожалению, не запомнилось имя) за внимательность, искренность, доброжелательность, профессионализм! Процветания вам, хороших гостей, и долгих лет работы на таком хорошем уровне!

  Ответ

Здравствуйте, Анна.
Мы очень рады, что вам у нас понравилось!
Спасибо за отзыв и до встречи в Мамини!
 
06.05.2017 Илья

Первый раз посетили Мамини 05.05, отмечали день рождения жены. Выбирали ресторан по двум критериям: детская комната плюс развлекательная программа. Столики бронировали почти за неделю, причем забронировали последние, рассматривали вариант забронировать на день позже, но на эту дату уже свободных столиков не было. Вывод: место популярное, если хотите провести мероприятие, вопросом начинайте заниматься заранее :) Знакомство с рестораном началось с администратора Анастасии. Хочется ее отдельно отметить: яркий пример того, как работать с клиентами с душой. Настя нам помогла составить удачное меню (всем очень понравилась кухня ресторана), весь вечер была с нами. Далеко ни в каждом дорогом ресторане уделят столько внимания. Также надо отметить игровую комнату, большое помещение, помимо батута-лабиринта есть все, что нужно для детей разного возраста: хоккей, футбол, автомат с гонками, игровая приставка. Правда вышеперечисленные развлечения в разумных пределах платные. Во время вечера работал мастер по аквагриму. Детей разрисовали, дети были в восторге. Теперь непосредственно о вечере: столики нам достались непосредственно у танцпола. Администротор нам предлагала как вариант отдельный банкетный зал, но мы отказались из соображений, что не увидим программу. И вот это было большой наивностью с нашей стороны, поскольку вся проаннонсированная программа Первомайка состояла из двух номеров и одного конкурска. Это конечно абсолютно несерьезно для приличного заведения. Лучше бы про нее вообще не говорили. Еще конечно был живой саксафон, живая музыка.... Но осадочек остался... рассчитывали, что сможем пообщаться, но это оказалось невозможно, поскольку уровень децибел был очень высоким, рядом сидевшего было плохо слышно, а "тихие" паузы без танцев были редки. В принципе молодежь это особенно не напрягало, все активно танцевали, но старшее поколение, как мне показалось, не особо было готово к такому формату вечера. Причем не только за нашим столом, но и за несколькими другими. Когда пару раз диджей включал что-то из репертуара 80-х, на танцопл выходили те, кому за 40-50, но это были, так сказать, единичные эпизоды. В основном весилилась на танцполе молодежь. Администрации, конечно надо поработать с диджеем, все же это ресторан семейный, а не клуб-дискотека. Что еще нужно отметить: именинниц и именинников поздравили, вручили по несколько сертификатов. Также приятно удивило, что несмотря на то, что все столики были заняты, не чувствовалось, что народу много, никто никому на ноги не наступал, пространства было более, сем достаточно. По завершению вечера оставшиеся блюда очень оперативно упаковали, дали дисконтную карточку, помогли спустить цветы до такси. В общем по итогам вечера: если есть желание весело провести время, при этом нужно пристроить детей, то Мамини очень неплохой вариант. Если есть желание пообщаться в семейном кругу, тоже можно, но не в пятницу-субботу, когда в ресторане песни-пляски. И администрации работать и работать в части организации досуга посетителей: два номера и один конкурс - это несерьезно.

  Ответ

Здравствуйте, Илья!
Большое вам спасибо за столь обстоятельный отзыв!
Мы учтем ваши замечания.
Будем рады видеть вас и ваших гостей вновь!
 
16.04.2017 Евгения

Благодарю за ваше обслуживание, за атмосферу, которая достойна того, чтобы я говорила об этом в городе Иркутске и мои знакомые и друзья посещали вас. Очень приятно что я могу порекомендовать вас. Спасибо за программу для детей. За игровую комнату. Люблю вас !

  Ответ

Здравствуйте, Евгения!
Мы очень рады, что достойны ваших рекомендаций!
Спасибо и до встречи!
 
14.04.2017 Сотскова Алена

Спасибо за итальянский вечер! Третий год ходим семьями только к Вам! Перемены к лучшему заметны! И персонал отличный, спасибо!

  Ответ

Здравствуйте, Алена!
Спасибо за ваш отзыв и что остаетесь с нами, до встречи!
 
10.04.2017 Ольга

Были у вас в ресотране 07.04, отмечали юбилей свекра. Уважаемая администрация, вы позиционируете себя как СЕМЕЙНЫЙ РЕСТОРАН, у вас детская комната, много детских праздников справляют, так подскажите почему у вас в щалах и особенно в туалетах так сильно пахнет,я по другому не могу описать эти запахи, то ли ароматизатлрами, то ли благовониями. У моего ребенка началась дикая аллергия!Нй не чем было дышать, закашливалась, в итоге у нас осложнегия! И я считаю вам обязательно нужно на это обратить внимание! К вам пииходят гости и возможно у кого то не только маленького ребенка, но и взрослого человека наснется аллергия!!! Не пойму, зачем такие сильные ароматизаторы, какой запах вы маскируете, но это опасно для жизни.

  Ответ

Здравствуйте, Ольга.
Спасибо, что написали нам об этой проблеме, ранее подобных жалоб не поступало.
Извините за доставленные неудобства.
Мы обязательно обратим внимание на данный вопрос и решим его.
 
01.04.2017 Анна Зарукина

Выражаю огромную благодарность Веронике за шикарную организацию питания на интенсиве Марии Струве. Вероника заранее собирала заказы и к моменту перерыва всех участников уже ждали вкуснейшие свежие супчики, салаты, паста. Для бизнес ланча порции хороших размеров и сытные! Однако, после еды не чувствуешь тяжести в желудке, как это иногда бывает, питаясь не дома. Всем очень рекомендую! Теперь с мужем хотим сходить в сам ресторан Мамини 😃 Заинтриговали!

  Ответ

Здравствуйте, Анна.
Спасибо за ваш отзыв.
Будем рады видеть вас в Мамини!
 
29.03.2017 Анна

А мы остались крайне не довольны обслуживанием персонала,девочки почему то к большому сожалению совершенно не следили за столом и ходили с такими лицами как будто к ним домой без приглашения пришли.День рождения у моих друзей было человек на 30 и все заметили какой у вас не доброжелательный персонал,для приличия хотя бы раз улыбнулись не говорю уже об остальном..Мы с мужем так хотели справить день рождения своего ребенка там ,теперь конечно подумаем,ведь есть еще хорошие рестораны где нас встречают с улыбкой и с удовольствием обслуживают,не особо хочется за свои же деньги портить праздник!Все остальное конечно на уровне бесспорно!

  Ответ

Здравствуйте, Анна.
Спасибо за ваши замечания.
Обычно наш персонал приветлив и радушен, мы обязательно проверим, что пошло не так во время вашего посещения.
 
25.03.2017 Дмитрий,Алексей и Алексей.

Хотим выразить благодарность официанту Валерии за прекрасное обслуживание! Желаем удачи!!!

  Ответ

Спасибо, будем рады видеть вас снова!
 
06.03.2017 Евгений

Здравствуйте! Хочу от души поблагодарить весь персонал ресторана, за качественную и хорошую работу. Мы праздновали день рождения дочери 03.03.2017, понравилось всё....Спасибо! Всех девушек ресторана поздравляю с наступающим праздником 8 марта! Желаю Вам, доброты душевной, красоты, любить и быть любимыми и конечно же здоровья!

  Ответ

Здравствуйте, Евгений!
Мы очень рады, что вам все понравилось. Спасибо за поздравления! С наступающим праздником ваших близких!
До встречи в Мамини ;)
 
23.02.2017 Любовь Евгеньевна

От всей души поздравляю весь мужской коллектив ресторана Mamini с Днём защитника Отечества! Пусть ваша жизнь будет удачной,самодостаточной, обеспеченной, а главное - здоровой. Пусть рядм с вами будут любящие вас люди, коллектив - дружный, дамы сердца - обожающими вас. С праздником!

  Ответ

Спасибо, Любовь Евгеньевна!
Поздравляем вас и ваших близких с прошедшими и наступающими праздниками, всего вам наилучшего!
 
23.02.2017 Лебовь Евгеньевна

В феврале у меня был день рождения и дети сделали мне подарок, пригласив в Ваш ресторан. День рождения УДАЛС НА СЛАВУ! Блюда были приготовлены просто великолепно не только на вкус, но и выглядели очень аппетитно. Обслуживала нас официантка Татьяна. Очень милая и обходительная девушка. Огромная благодарность всем работникам ресторана за подаренное прекрасное настроение и праздник. Особая благодарность Вашему шеф-повару. Ведь организация работы и обслуживания работа не из лёгких. Ещё раз - огромное спасибо!

  Ответ

Спасибо, Любовь Евгеньевна, за ваш отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось. Будем рады видеть вас вновь и вновь!)
 
12.02.2017 Екатерина

Прошу выразить огромную благодарность официанту Диме , умничка , молодец . Очень вежливый , обходительный , спасибо !!!

  Ответ

Спасибо, Екатерина, что выбрали наш ресторан!
Мы обязательно передадим Дмитрию ваши слова!
 
03.02.2017 Игорь Владимирович

Большое сердечное спасибо Эвелине и Виктории которые обслужилавалаи свадьбу. Все было аккуратно, своевременно, корректно, очень грамотное обслуживание. Ещё раз большое спасибо.

  Ответ

Здравствуйте, Игорь Владимирович.
Нам очень приятно, что вам все понравилось. Будем рады видеть вас по большим и маленьким поводам!
Спасибо за ваш отзыв!
 
01.02.2017 Екатерина

В выходные отмечала свой юбилей в отдельном банкетном зале. Я и мои приглашённые гости остались очень довольными!!! Отличная, вкусная кухня начиная с нарезок и салатиков и заканчивая горячим, которое просто тает во рту, и превосходных соусов к нему. Отдельно хотела бы отметить кондитера и поблагодарить за вкуснейший шоколадный торт, он был просто прекрасен!!! Спасибо нашему официанту Фёдору, который был с нами с самого начала и до самого конца, очень внимательный, обходительный и профессиональный, я совершенно его не замечала, но всегда все было чисто и в своё время! Он большой молодец!) Большая и хорошая игровая для детей, что не маловажно для семейного ресторана, на мой взгляд. Спасибо Mamini , за тёплый приём, мы обязательно придём ещё!) Пожелание: 1. Организовать и обустроить отдельную комнату для матери и ребёнка. Все таки в игровой очень шумно и не совсем удобно для мамы. 2. Туалет, все таки, должен быть раздельным, М и Ж.

  Ответ

Здравствуйте, Екатерина.
Спасибо за развернутый отзыв! Мы очень рады, что вам у нас понравилось!
Мы постараемся учесть ваш отзыв про отдельную комнату матери и ребенка. Сейчас для уединения можно использовать специальную ширму. Мы понимаем, что это не отдельная комната, но это первый шаг в нужную сторону)
К сожалению, туалет запланирован в генеральном плане ресторана в таком виде и в ближайшем будущем мы не сможем его переделывать. При выборе такой концепции есть плюсы. Например, большой коридор.
 
27.12.2016 Heineken

Наша компания впервые праздновала свой корпоратив в ресторане "MAMINI" 19 декабря 2016г. Праздник превзошел ожидания. Сердечная благодарность за профессиональную и внимательную работу всех сотрудников ресторана. Отдельная благодарность Светлане за чуткость и отзывчивость. Успехов Вам и процветания!

  Ответ

Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что мы смогли вас порадовать!
 
26.12.2016 Вячеслав

Новогоднее оформление ресторана "огонь", сразу видно, с душой!!! Другим ресторанам поучиться у вас. Спасибо за прекрасный вечер!

  Ответ

Пожалуйста, Вячеслав! Мы всегда рады, когда попадаем в десятку! С наступающими вас праздниками!
 
25.12.2016 Вадим Юрьевич

Ресторан mamini нам очень понравился. Кухня очень вкусная, хорошо приготовленная.дизайн ресторана весьма привлекательный. Дети довольны от развлечений ! Отмечаем обслуживающий персонал в лице Татьяны Галиной. Спасибо за хороший вечер !!:):)25.12.2016 банкетный зал

  Ответ

Здравствуйте, Вадим Юрьевич!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вам понравилось. Будем рады видеть вас снова!
 
18.12.2016 СЕРГЕЙ

На выходных посетили наш любимый ресторан,обслуживание как всегда на высоте,блюда вкусные.Очень расстроил ваш ведущий,юмор отвратительный,на грани фолда! Куда смотрит администрация,пересмотрите видео 📹 с субботы,просто отвратительный ведущий

  Ответ

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за ваш отзыв и замечание.
Мы обязательно обратим внимание на ведущего, его стиль работы и найдем выход из этой ситуации.
 
18.12.2016 Екатерина

Из всех мест,мамини и мираж у нас на первом месте,все мероприятия отмечаем только здесь.Обслуживание отличное,кухня вкусная,дети всегда заняты в игровой комнате.Вчера отмечали юбилей большой компанией и ведущий Пузов вообще не понравился,на Новый год мы тоже уже оплатили стол,но я думаю что программа будет такая же как и вчера.Ведущий постоянно ко всем какие то колкости высказывал,конкурсы не интересные,я участвовала в конкурсе с мараканами....и смысл...2 пары соревновались ,поржал зал потом все разошлись без подведения итогов кто выиграл обещанный приз,ещё одной с нашего стола обещали приз за конкурс шоколадку и ничего не донесли....это мелочи....ведущий ужас,сейчас буду дозваниваться и отказываться наверное.Шутки ведущего на юмор не похожи,больше на колкости.Смените его пожалуйста!!!!Это отзыв ваших пост клиентов,стол который вчера дисконтную карту предъявил.

  Ответ

Здравствуйте, Екатерина.
Спасибо за ваш отзыв.
Мы обязательно рассмотрим ваше замечание по ведущему. Нам потребуется время до завтрашнего вечера для принятия окончательного решения. Однако при любом исходе таким образом ведущий более не будет работать.
 
17.12.2016 Татьяна Иннокентьевна

Мы,Ирина Викторовна и Татьяна Иннокентьевна,от всей души выражаем благодарность Маргарите за тёплый и профессиональный приём в вашем ресторане Мамини.Мы впервые у вас и осень рады,что попали в руки такому профессионалу.От всей души благодарим весь коллектив,менеджера,поваров и Маргариту за классное,превосходное обслуживание.Обязательно придём к вам ещё раз!!!!!! 89149538070 Татьяна

  Ответ

Спасибо, Татьяна Иннокентьевна, мы будем рады видеть вас снова!
 
14.12.2016 Алена

посетили ваш ресторан в выходные. Отношение и обслуживание оставляет желать лучшего. Официант половину забыла в заказе... просили сделать некотрые блюда без добавления специй для детей, принесли такие острые, что не каждый взрослый сможет отведать :) В игровой комнате с нас взяли 800 рублей за "присмотр" за одним ребенком, при чем взяла няня наличными, у которой свои расценки... Подошли к администратору зала, сказали что посещение игровой входит в сумму чека. После подошла няня и сказала отдать ей наличку. несколько раз сделал детям замечание саксафонист, чтобы они не залазили на сцену, где уже стоит новогодняя елка, которая привлекает внимание детей. Если вы себя называете семейным рестораном, который должны посещать семьи с детьти, уделите этому внимание. Сделайте игровую бесплатной. Сделайте нормальное детское меню. Научите персоонал вежливо разговаривать с посетителями, в тч и мызыкантов.

  Ответ

Здравствуйте, Алена.

Спасибо за ваш отзыв. Он затрагивает много моментов и для полноценного анализа и улучшения качества нашей работы мы бы очень хотели переговорить с вами лично. Не могли бы вы оставить нам ваш телефон для связи? Мы не будем публиковать ваш телефон, его увидит только администрация. Мы были бы вам очень благодарны.

И немного полезной информации, что мы собрали по вашему отзыву.

Нянечка никогда не берет наличные деньги за посещение детской комнаты. Небольшая сумма будет включена в ваш счет. Отдельно за наличные деньги может быть произведен расчет с приглашенными специалистами. Например, во время вашего посещения, у нас работал специалист по аквагриму. Работа с приглашенными специалистами - дело полностью добровольное. Мы допускаем, что наша нянечка помогла специалисту по аквагриму во время расчета, если та была занята и не могла сама это сделать. Возможно, это несколько сбило вас с толку.

Наш персонал старается заботиться о посетителях ресторана, особенно о детях. Если ребенок может попасть в опасную ситуацию, персонал старается предотвратить это. Это к вопросу о том, как саксофонист просил ваших детей не подходить близко к елке. Мы надеемся, что он был вежлив и сдержан, как должно. Если вы столкнулись с обратным, как и упоминали, мы были бы рады узнать ваше мнение при личной беседе.

Мы приносим свои извинения, что не были учтены ваши пожелания по остроте блюд. Наша вина. Это конечно не утешение, но помните, что в подобной ситуации вы всегда можете обратиться к официанту, вам заменят блюдо.
 
07.12.2016 Яна

7.12.16 были в ресторане , все очень понравилось : еда , обслуживание ). Хочу отдельно поблагодарить няню ( Светлану Викторовну ) , с моей крохой ( нам 1,2 г) она помогала мне присматривать и подсказывала игры , корое можно поиграть . Да и вообще за другими детьми смотрела , моя то ещё маленькая играть без меня , но как станет старше я бы доверила своё чудо , такому доброму и главное отвественному человеку :) ещё раз спасибо ресторану , что сделали этот и многие предыдущие вечера превосходными 😍

  Ответ

Спасибо, Яна, за теплый отзыв. Нам очень приятно, что мы каждый раз приносим вам радость! До встречи!
 
06.12.2016 Первая центральная коллегия адвокатов Иркутской области

Очень понравился бизнес ланч, спасибо поварам , вкусно! Обслуживание приятное, спасибо Валерии. 06.12.2016 г.

  Ответ

Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв, будем рады видеть вас снова!
 
30.11.2016 Елена

26.11.16 мы отмечали юбилей подруги в вашем семейном ресторане. Понравилась и кухня и атмосфера, но за исключением музыки!! Очень-очень громко играл саксофон и музыка. Не удалось поговорить, поздравления не слышала даже именинница! Приходилось орать :( плюс ко всему с нами был маленький ребенок, который сходил с ума от такого шума. Вы позиционируете себя как семейное кафе,а не как кабак и поэтому к вам многие идут с детьми. После такого шума уже приходить нет желания.

  Ответ

Здравствуйте, Елена.
Чтобы не беспокоить наших маленьких посетителей, саксофон начинает играть с 19:30, а музыканты с 21:00. И только по пятницам и субботам.
В остальное время играет негромкая фоновая музыка.
Саксафонист также играет в режиме фоновой музыки. Он творческий человек и, возможно, старается продемонстрировать что-то новое, более ярко выраженное. Мы стараемся следить, чтобы это не мешало нашим гостям. Мы сами или по просьбе гостей конечно просим саксафониста вернуться к "классическому" исполнению.
Пожалуйста, напишите нам, если музыка была громкой в неурочное время и по вашей просьбе ее не убавили. И просим понять нас, если это произошло после девяти часов вечера. Обычно в это время, в субботу, родители оставляют своих детей дома и приходят отдохнуть старшими поколениями семьи. И часто просят сделать музыку погромче, что не всегда удается сделать дома)
 
28.11.2016 Татьяна

27.11.16 мы с друзьями решили заглянуть на ужин в этот ресторан, о чем очень пожалели... Пришли по многочисленным положительным отзывам, но, видимо, именно в этот день повар решил не "запариваться"... Кухня просто никакая (сухие ребра, остывший теплый салат, кислая лазанья, еще и вместо двойной порции картошки фри принесли обычную и лишь через какое то время донесли оставшуюся часть). Я очень прошу повара, который это готовил, поменять профессию и больше не прикасаться к продуктам! Мой муж - шеф-повар другого ресторана в Иркутске и он знает как должно выглядеть блюдо и каким оно должно быть на вкус (да тут и профи быть не надо), и то, что мы попробовали оставляет желать лучшего. Официант Надежда старалась сгладить косяки кухни, за что ей большое спасибо.

  Ответ

Здравствуйте, Татьяна.
Спасибо за ваш отзыв.
Сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. Мы обязательно разберемся, почему так произошло.
Надеемся, что вы дадите нам еще одну возможность доставить вам удовольствие.
 
26.11.2016 Кратова Евгения

Отмечали день рождения дочери,все было на высоте.кухня,обслуживание,персонал!!!!программа детям очень понравилась ,они были в восторге !!!!очень тёплая и хорошая атмосфера в ресторане!!!!вообщем все очень очень круто!!!!думаю,что в дальнейшем будем отмечать здесь свои семейные мероприятия!!!!

  Ответ

Спасибо, Евгения, до встречи!
 
23.11.2016 Оксана

18.11.16 справляла день рождение в вашем ресторане. И в своём выборе я не ошиблась. На празднике присутствовали только девушки, я очень хотела всем угодить по вкусам. И администратор мне в этом помогла. От кухни мы остались в восторге. Особенно понравился салат с телятиной. Хотелось бы отметить закуски собственного вашего производства: сыры и колбасы. Всем очень понравились. На горячее заказали мясо на компанию, и гарнир. И тоже остались довольны. Очень приятно было услышать поздравления от ресторана в лице диджея. И получить подарки. Отдельно хочу поблагодарить официанта Эвелину, она весь вечер радовала нас своей улыбкой и прекрасным обслуживанием! Огромное спасибо за прекрасный праздник.!!!!!

  Ответ

Спасибо, Оксана, будем рады видеть вас снова)
 
19.11.2016 Екатерина

19.11.16. Отличный ресторан, достойная кухня. Но конечно не обходится без определенных неприятных ситуаций. Сейчас наблюдала ситуацию, как одна девушка повела себя крайне некрасиво. Подняла шум, орала и грубила охраннику, хотя она была не права в этой ситуации, а он пытался её хоть как-то успокоить. Я была рядом и поэтому всё слышала. Как неприятно когда ты работаешь и какая-нибудь особа после выпитого и своего плохого настроения начинает срываться на других людей. Если бы я была на месте охранника, я бы тоже не сдержалась. Я ваша частая гостья и всегда вижу что охрана ведёт себя всегда крайне отзывчиво и спокойно. Но эта дама и священника выведет из себя. Надеюсь что девушка успокоилась и всё обошлось, т.к. я ушла, потому что слушать её крики была крайне невыносимо. К сожалению вечер был испорчен.

  Ответ

Здравствуйте, Екатерина.
Большое вам спасибо, что вы написали об этой ситуации.
И извините, что вы стали невольным свидетелем происшедшего.
 
14.11.2016 Александра

Очень приятно провели время) администрация откликнулась на все пожелания по оформлению стола, в результате все было на высоте! По кухне нареканий никаких нет, все очень вкусно, особенно десерт!!!))) в честь нашего семейного праздника получили приятный подарок от ресторана) мы далеко не в первый раз ужинаем здесь, обязательно вернёмся, это одно из наших любимых мест для отдыха семьей!

  Ответ

Спасибо, Александра, будем вас ждать)
 
13.11.2016 Татьяна

12.11.2016 отмечали годик нашей малышки у вас. Остались довольны всем. Особая благодарность администратору Татьяне и официанту Дмитрию. Спасибо всем большое.

  Ответ

Здравствуйте, Татьяна.
Мы очень приятно, что вам все понравилось!
Будем рады видеть вас снова!
 
12.11.2016 Ольга

Спасибо большое за праздник !! Процветания и хороших клиентов!!! Вы молодцы!!))Отдельное спасибо Валерии за отличное обслуживание !!! Ольга

  Ответ

Спасибо, Ольга, за ваш отзыв и пожелания!
 
11.11.2016 Ирина

08.11.2016 мы отмечали юбилей моего мужа в Вашем ресторане. Очень понравился сервис, красивая подача блюд, отличная игровая для детей. Отметили в хорошей семейной обстановке. Нам всё очень понравилось!

  Ответ

Здравствуйте, Ирина.
Спасибо за ваш отзыв, будем рады увидеть вас снова!
 
10.11.2016 Папоян Марина

Отмечали детское День Рождение в вашем ресторане 10.11.2016)все было очень хорошо,и обслуживание,и кухня.гости и мы остались довольны.добродушный и вежливый персонал создал нам атмосферу как дома!

  Ответ

Здравствуйте, Марина.
Мы очень рады, что вам понравилось! Спасибо за ваш отзыв!
 
06.11.2016 Ирина Ивановна Шубенко

Сегодня 06.11.2016 мы отмечали юбилей моей племяннице. Прекрасный зал, великолепная кухня, супер обслуживание. Огромное спасибо официанту Виктории!! Огромное спасибо, что у нас в городе есть такой ресторан!!!!

  Ответ

Спасибо, Ирина, мы очень рады, что смогли помочь вам приятно провести время, до встречи в "Мамини"!
 
01.11.2016 Алена

Первый раз были в вашем ресторане 03.07.16 (отзыв 04.07.16). Тогда все понравилось. В этот раз были 30.10.16. Не понравилась няня. Вернее, она ее не была, а просто присматривала за порядком в игровой, но не за детьми. Чувствовалось, что они ее "напрягают". А время от времени вообще пропадала из игровой. Верните няню, которая работала 03.07.16!!! Она любит детей! Порадовал бонус в виде ведущего, который в ненавязчивой форме разнообразил наш вечер.

  Ответ

Здравствуйте, Алена.
Спасибо за ваш отзыв!
У нас работает не одна няня. Это сложная работа, мы стараемся, чтобы няня не уставала, и они сменяли друг друга.
Мы обязательно учтем ваш комментарий и проследим за работой няни, которая работала в игровой комнате 30-го октября. Постараемся, чтобы она была более душевной к детям.
Но помните, что на первом месте для нас - безопасность детей, которая напрямую связана с порядком в игровой комнате. Если для безопасности детей требуется быть строгим и временами отстраненным, наши няни пойдут на это.
 
28.10.2016 Олеся

28октября 2016 я отмечала свой день рождения в вашем ресторане. Все на высшем уровне. Замечательный вечер. Надежда, вам удачи и отдельное спасибо! Следующее торжество мы с друзьями будем отмечать только у вас.

  Ответ

Спасибо, Олеся.
Будем рады видеть вас снова!
 
15.10.2016 Семёнов Руслан Александрович

Всё на 100 процентов , есчё чаю бы процентов на50 проц. прибавить с уважением РА. Спасибо100

  Ответ

Спасибо, Руслан Александрович, за ваш отзыв. Он весьма необычный) В следующий раз мы обязательно придумаем, что можно сделать с чаем. Наш администратор будет рад вам помочь!
 
14.10.2016 наталья Владимировна

Праздновали свадьбу дочери 8 октября 2016 года в Мамини ! В первую очередь хочу выразить огромную благодарность администратору Раде за чуткое отношение , за помощь мне и в оформлении зала, и на протяжении всего торжества ! Персонал выполнил свою работу на отлично ! Благодарю ! С ув. мама невесты - Наталья Владимировна .

  Ответ

Здравствуйте, Наталья Владимировна!
Спасибо за ваш отзыв. Мы всегда будем рады видеть вас среди наших гостей. До встречи!
 
11.10.2016 Юлия

Праздновали свадьбу 8.10.2016 в Мамини, персонал на +5 , кухня изумительная, все гости довольны - вкусно было очень !!!! Не пожалели ни каплю что выбрали именно этот ресторан. Огромную благодарность выражаем администратору Раде!! Спасибо за понимание, спасибо что нашли компромисс с нами!!!! Все было на высшем уровне! P.s. Семья Калинкиных

  Ответ

Здравствуйте, Юлия.
Спасибо, что выбрали наш ресторан для проведения вашего торжества. Мы рады, что смогли достойно сопроводить вашу свадьбу.
Надеемся увидеть вас снова, как по большим, так и по маленьким поводам!)
 
08.10.2016 Ксения

Проводили вечер в вашем ресторане,очень понравилось,весело,обслуживание на высшем уровне,😉Спасибо огромное,особенно нашему официанту Виктории!!!

  Ответ

Здравствуйте, Ксения!
Мы очень рады, что вам у нас понравилось!
 
05.10.2016 Екатерина

Прекрасный семейный ресторан! Очень понравилось! Везде бы таких официантов хороших. Все блюда были на высоте, поваров можно только похвалить. Хочется особо отметить сырные палочки к клубничным джемом нереальный вкус! Придем ещё обязательно, сюда хочется вернуться и попробовать что нибудь новое и очень-очень вкусное.

  Ответ

Спасибо, Екатерина, будем ждать вас с нетерпением!
 
04.10.2016 Анастасия

Мы семьей впервые посетили этот замечательный семейный ресторан. Очень комфортное и уютное заведение. У нас остались очень положительные эмоции, кухня была на высшем уровне, что некоторые блюда захотелось заказать повторно. Обслуживание так же не меньше удивило, приятный официант Эвелина которая знает все о кухне и порекомендовала вкусные блюда. А так же в ресторане имеется игровая комната, где можно развлечься детям. Надеемся что будете продолжать в том же духе и только набирать высоту!

  Ответ

Здравствуйте, Анастасия.
Спасибо за ваш отзыв.
Надеемся часто видеть Вас в нашем ресторане, чтобы радовать вас вновь и вновь!
 
04.10.2016 Анна

Отмечала в этом ресторане свой день рождения. Все очень понравилось. Меню очень разнообразное, подача красивая. Все блюда очень вкусные, и ждать долго не приходилось. Было бы приятно, если бы именинникам делали приятные сюрпризы. 😉 Большой плюс - наличие игровой комнаты, ребёнок был счастлив.

  Ответ

Здравствуйте, Анна.
Спасибо за ваш отзыв.
Мы учтем ваши пожелания.
 
02.10.2016 Яна

Справляли день двойное день рождение дедушки и внука.Все здорово,сервис на уровне,еда вкусная,детки довольны ,детская комната отличная!Музыка,программа все супер,молодцы,спасибо!!!придем ещё и не раз!!!

  Ответ

Спасибо, Яна, до встречи!
 
30.09.2016 Олеся

Я в восторге! Обслуживание на 5+🙂

  Ответ

Спасибо, Олеся!
 
22.09.2016 Максим

Мы в кругу семьи праздновали в вашем ресторане день рождение жены! Очень всем понравилось! Обслуживание на высшем уровне и конечно же кухня! Блюда от шеф повара просто великолепны! Желаем вам процветания, держать марку и самое главное дорожить такой командой профессионалов!

  Ответ

Спасибо, Максим!
Будем рады увидеть вас снова!
 
17.09.2016 Иван

Обслуживание на высшем уровне, готовят очень вкусно, детям нравиться игровая комната. Очень хороший ресторан один из лучших в Иркутске. Спасибо вам.

  Ответ

Спасибо, Иван, за ваш отзыв. Будем рады помочь вам приятно провести время и вкусно поесть. До встречи!
 
17.09.2016 Светлана

Спасибо вам за приём и вкусную кухню!

  Ответ

Пожалуйста, Светлана. Нам очень приятно, что мы смогли вас порадовать.
 
11.09.2016 ГАРИ

Очень хорошее обслуживание, вкусно готовят, не буду особо что-выделять, потому что всё было очень вкусно. Хочу особенно отметить то что я пришёл со своей 3 летней дочкой после 10 вечера, и не смотря на то что игровая комната уже была закрыта мне пошли навстречу и позволили моему ребёнку провести время в игровой комнате. Ещё раз вам большое спасибо!очень хорошее и уютное место! Приду ещё раз и буду рекомендовать друзьям!

  Ответ

Спасибо, Гари, за ваш отзыв и рекомендации! Будем рады увидеть вас и ваших друзей в нашем ресторане!
 
07.09.2016 Парфенова любовь

Проведённый вечер нашего семейного торжества был на высшем уровне. Блюда приготовлены вкусно. Музыка приятная, обстановка домашняя и успокаивающе. Хотелось бы особо отметить работу официанта Эвелины, ко оратор не навязшего,мягко и спокойно обслуживала наш столик украсив своей добросовестной работой проведения нашего торжества! Спасибо вам большое. Мы обязательно к вам вернемся

  Ответ

Здравствуйте, Любовь. Спасибо за ваш комментарий. Мы рады, что вы вновь пришли к нам в ресторан, и мы смогли вас порадовать! До новых встреч!
 
27.08.2016 Парфенова любовь

Мы довольны проведением вечера. У нас была свадьба. Благодарим персонал обслуживания - а конкретно официант Елена. Еда была приготовлена очень вкусно. Нам все понравилось. Спасибо за все. Музыка тоже понравилась. Придем ещё.За исключением организации банкета,который был сформирован не корректно.Который мы составляли с администратором Еленой.изначально настроение было испорчено.но тем не менее спасибо персоналу за все.

  Ответ

Здравствуйте, Любовь. Извините за доставленные неудобства. Надеемся, что качество наших блюд и сервиса скрасили это недоразумение. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
 
26.08.2016 Валерий Аксаментов

Сегодня 26.08.2016 обслуживала оф. Виктория. Посещаю ваш ресторан не в первый раз, считаю, что Виктория является одним из лучших официантов.

  Ответ

Спасибо, Валерий! Мы рады, что вам у нас нравится!
 
21.08.2016 Валентина Иннокентьевна

21 августа посетили ресторан Мамини.Огромное спасибо Фёдору!Успехов и процветания.Чувствуется атмосфера уюта,и доброты Желаем Фёдору больше светлых дней и исполнения всех земных желаний с уважением Валентина Иннокентьевна

  Ответ

Здравствуйте, Валентина Иннокентьевна.
Спасибо за ваши пожелания. Будем рады увидеть вас снова!
 
19.08.2016 Олеся

Большое спасибо, за такой отличный ресторан и возможность отдыхать с семьёй! Приятная атмосфера, отличное обслуживание, приветливый персонал, и профессионал своего дела администратор Рада!!! Хочется отметмть вкусную кухню и разнообразие меню, которые очень нас порадовали!!! Вы определили наши семейные праздники и сделали легким выбор! Желаем Вам процветания и не вредных гостей! Желаем удачи!!!

  Ответ

Спасибо, Олеся!
 
14.08.2016 Вячеслав Тучин

Столик5 заказ 24652 официант Гапеева Рита. Отлично.Супер.Официант отлично знает свою работу,профессионально может обслужить гостей,отлично разбирается в меню.Все очень понравилось,придем ещё не раз со своими работниками. тел для справки 375028

  Ответ

Здравствуйте, Вячеслав.
Будем рады увидеть вас снова!
 
13.08.2016 Елена!

Мы благодарим официанта Елену за отличное обслуживание, раньше такого не было, мы очень благодарны вам, мы бы хотели, чтобы нас обслуживал именно этот официант

  Ответ

Здравствуйте.
Мы рады, что вам у нас понравилось. Будем ждать снова и постараемся учесть ваши пожелания.
 
09.08.2016 Алиса

Сегодня 9 августа примерно в 19-30 посетили с мужем ваше заведение впервые и , к сожалению, в последний раз. Вечер и настроение было испорчено. Зашли после работы поужинать в семейный ресторан. Если честно ожидала спокойную обстановку, но оказалось очень шумно и громко играла музыка, поговорить нам неудалось. Учитывая тот факт , что я нахожусь в положении , подобная обстановка не очень комфортна для семейного ужина. Но это не является основным недостатком, все же мы просто пришли вкусно поесть. Официант , имя которого я , к сожалению , не посмотрела , долго не подходил к нам , только после того, как мы попросили обратить на себя внимание . Я заказала безалкогольный коктейль , салат из подкопченной курицы с грушей и кедровыми орехами и перепелку, фаршированную грибами с картофелем. Салат с напитком принесли через минут 15, он оказался достаточно вкусным , но порция маловата . Далее , где-то около ещё 30 минут я ожидала горячее блюдо, но его никто не собирался приносить . Муж позвал официанта , спросил где горячее. Молодой человек был крайне удивлён , но однако не смущён . Просто сказал , что не услышал заказ , не извинения, ничего более. Предложил подождать ЕЩЁ!! 30 минут ! Я была в глубоком шоке. Итак 45 минут ждать еду в помещение , где музыка как в клубе, я просто не могла . В итоге я ушла абсолютно голодной из вашего семейного ресторана . Спасибо !

  Ответ

Здравствуйте, Алиса.
Мы приносим свои извинения.
Спасибо, что вы нам написали. Это совсем не похоже на обычную обстановку в нашем ресторане. Мы обязательно узнаем, как подобное имело место быть и разберемся с этим.
 
28.07.2016 Илья

Посетили ваш ресторан, если так можно назвать, 28.07.2016г - ожидали стейк и рыбу более 40 мин, при 3 занятых столиках - блюда все что нам подали примитивные и обычные, стейк с соусом Неаполь - соус обычный кетчуп это ужас за блюдо в ресторане - заказал пиво, принесли тёплое В ресторанах такого быть не должно

  Ответ

Здравствуйте, Илья.
Мы приносим свои извинения. Нет оправдания подобному качеству блюд и напитков. Мы уже позаботились, чтобы подобное не повторилось.
 
23.07.2016 Коллектива Мари Веры Георгьены

Компания которая отмечала др у Веры Георгьены объявляем благодарность и большое уважения вашей организации из-за официантки Алёны , которая обслуживала нас, с удовольствием посетим ваш ресторан ещё раз и хотим, чтобы обслужилавала именно она. кабординоболгарии Анзор Хасинович!!!!

  Ответ

Здравствуйте.
Мы рады, что вам понравилось и будем с нетерпением ждать вас снова!
 
19.07.2016 Анжела

Доброго времени суток! На прошлой неделе посетили ваш ресторан по рекомендации друзей. Времени у нас было крайне мало т.к. были проездом из г.Владивосток-Москва. На входе нас сразу порадовала уютная атмосфера ресторана. Блюда принесли быстро. Я заказывала салат с голубым сыром и стейк из семги, которая таяла во рту, а мой муж заказал, стейк миньон, тоже в восторге. Мы были шокированы рестораном такого уровня с такими низкими ценами. Большое спасибо, печальной темноволосой девушке обслуживающей нас имя к сожалению не помню.

  Ответ

Спасибо, Анжела.
Удачного вам путешествия!
Мы будем рады видеть вновь вас и ваших друзей во время следующего визита в Иркутск!
 
15.07.2016 Валерия

Мы приехали семьей поужинать в эту пятницу 15.07.2016 г. Интерьер приятный. Красивая форма у персонала. Блюда в целом подавали быстро, официанты расторопные. Маме понравилась музыка. Очень красивая подача блюд. Но есть и минусы, которые хотелось бы отметить. По кухне. Цезарь и Салат с Овощами были пересолены. Было бы очень приятно, если бы хлеб подавали свежим или хотя бы подогретым. По обслуживанию. Все хорошо, но персонал почти не улыбается. Все-таки это очень важно и создаёт приятную, располагающую атмосферу. Не работайте на руку конкурентам! Потенциал хороший :)

  Ответ

Здравствуйте, Валерия.
Спасибо за ваш комментарий.
Мы вас услышали.
 
05.07.2016 Кристина

Добрый вечер! Наш столик обслуживал Руслан ,очень приятный молодой человек, наш вечер прошёл очень хорошо,понравилось его обслуживание . У самого ресторана приятная музыка,уютная обстановка и очень вкусная кухня ,поэтому вернёмся не один раз ! Хотим пожелать вам ,чтобы удача всегда шла за вами!)

  Ответ

Спасибо, Кристина, будем рады увидеть вас снова!
 
04.07.2016 Алена

Очень приятный ресторан. А няня - просто чудо! Мы наконец то отдохнули, а наш младший не слазил у нее с рук. Спасибо за хорошую идею игровой комнаты в ресторане!

  Ответ

Здравствуйте, Алена.
Мы очень рады, что всей вашей семье у нас понравилось! Это значит, что мы успешны как семейный ресторан. Для нас это важно.
Спасибо за ваш отзыв и ждем вас в гости!)
 
02.07.2016 Екатерина

Сегодня 02.07.16 мы посетили Ваш ресторан. Сказать что мы в восторге-ничего не сказать! Все блюда приготовлены на высшем уровне- вкусно и красиво! Обслуживание на 5+-вежливо, быстро, внимательно ! И отдельный комплимент за приготовленный торт!! Вкуснее мы не ели 😋😂 спасибо за полученное удовольствие!!!👌👌👍☺

  Ответ

Спасибо, Екатерина! Мы очень рады, что вы оценили наши усилия и умения.
 
30.06.2016 Артемьева

Все а высшем уровне, обслуживание вилеколепное, официант Руслан, профессионален!

  Ответ

Спасибо, Екатерина, до встречи в «Мамини»!
 
21.06.2016 Татьяна

Очень понравилось обслуживание ресторана Мамини,в особенности хочу отметить официанта Викторию!Не ожидала настолько трепетного отношения!!!Это очень классно!!Побольше таких официантов!!!Венусь в кам!Спасибо огромногое за такой персонал!))))

  Ответ

Спасибо, Татьяна, будем рады увидеть вас вновь в нашем ресторане!
 
20.06.2016 Борис,Анна и Вика!

20.06.16. Отметили семьей день рождения. Были приятно удивлены подарком от ресторана. Огромное спасибо за качественно предоставленные услуги. Великолепная кухня! Отдельное спасибо Маргарите за вежливость и внимание к нам, было очень приятно общение с ней. Мы не первый раз в ресторане Мамини и всегда хочется вернуться сюда снова 😊

  Ответ

Спасибо, будем ждать вас с нетерпением!
 
17.06.2016 Елена

Спасибо большое за обслуживание, официанты очень внимательны. За кухню, все очень вкусно! А ребята, которые поют, они вообще сказочно волшебны.

 
08.06.2016 Надежда

Всем привет. В ресторане не первый раз. ВСЕГДА отличная кухня и обслуживание. Меню сократилось и немного подорожало, но при желании приготовят так же и то же. Руслан молодец!!! Ходим сюда потому, что вкусно, классно и есть детская комната. Спасибо вам! Процветаний и спокойных клиентов!))

 
08.06.2016 Андрей

Спасибо! Достойное обслуживание, хорошая кухня! Спасибо всем за вечер!!!

 
08.06.2016 Алексей

Прекрасное заведение вид прекрасный обслуживание на высоте Анастасия, обслуживание было на высоте понравилось просьба отметить

 
08.06.2016 Андрей

Анастасия сегодня проявила мастерство высокого класса. Знание бизнеса заслуживает отличных отзывов. Радмила проявила участие руководителя в оценке своего коллектива. Спасибо за вечер.

 
30.05.2016 Мария

не понимаю такое навязывание услуги! хотела отпраздновать день рождения(столики есть свободные), НО не хочу платить принудительно 300р с человека за дегустацию и презентацию нового меню! 15чел! зачем это? если люди идут на мое день рождения и им это не нужно. очень разочарована!

  Ответ

Здравствуйте, Мария.
Сожалеем, но мы вынуждены были озвучить вам это условие.
На 3 июня у нас запланирована дегустация нового меню и презентация домашнего сыра, вин от наших партнеров.
Наши партнеры ждут этого события, наши гости настроились на дегустацию и запланировали посещение, мы подготовили кухню, продукты, настроили поваров.
Мы давно запланировали и заявили об этом мероприятии и к сожалению не можем именно в этот день пойти вам на встречу.
Возможно дегустация станет изюминкой в праздновании вашего Дня Рождения? Кто еще может таким похвастать? Мы будем рады, если вы рассмотрите это предложение.
Также мы будем рады принять вас и ваших гостей без каких-либо дополнительных условий в любой другой день.
Надеемся увидеть вас в нашем ресторане!
 
30.05.2016 Мария

Добрый вечер! 🤗 Давно хотели к вам заглянуть и вот наконец выдалась возможность. Хотелось бы отметить, что любое заведение, которое предполагает наличие гостей, всегда должно этих гостей ждать...и у вас с этим нет никаких проблем! С первых шагов нас приветливо встретили, объяснили все на хосте, проводили и усадили. Что говорить про прекрасное местоположение ресторана, уютную обстановку, сервисный персонал и, что не мало важно, великолепную, изысканную кухню! Ребята, отлично!👍 Безумно довольны. Хочу добавить от себя, являюсь придирчивым ценителем эстетики, но ваш интерьер, подобранный с утонченным вкусом, заставляет рассматривать каждую деталь и наслаждаться. Прекрасная работа! Мы нашли своё место! 🏡🚩💕

  Ответ

Спасибо, Мария, мы очень рады, что вам все понравилось!
Будем ждать вас в гости!
 
25.05.2016 Дарья

Здравствуйте, не первый раз в вашем ресторане и на этот раз очень разочаровались! Что касается кухни- никаких претензий, вкусно, как всегда. Праздновали окончание школы и принесли с собой торт. На что нам сказали:"У нас нельзя со своим" и пригласили администратора Анну. Администратор-человек, который должен сглаживать конфликты и бытовые моменты, а не быть расжигателем скандала. Анна начала отчитывать нас, как в детском саду, совершенно испортив настроение своим присутствием. "Я сделаю для вас исключение и вы можете разрезать торт" Ничего себе, разрешила с барского плеча. Не стали ничего говорить т.к. были семьёй и не хотелось окончательно рушить праздник. Подобных инцидентов " с тортом" не было ни в одном ресторане таких как, Стрижи, Figaro, Varvar.

  Ответ

Здравствуйте, Дарья.
Пронос кондитерской продукции с собой, без предварительного согласования, у нас правда запрещен. Сожалеем, что вы попали в эту ситуацию. С Анной мы обязательно поговорим, чтобы она мягче реагировала на подобные ситуации.
У нас есть отличный кондитерский цех, и мы с удовольствием сделаем торт на ваш вкус! Попробуйте, вам понравится!
Будем ждать вас снова, чтобы порадовать блюдами нашей кухни. До встречи!
 
16.05.2016 Светлана

Спасибо огромное за шикарное обслуживание, все просто Супер! Еда приготовлена просто классика! Официанты (сразу чувствуется отлично обучены) находились постоянно рядом, вежливы, шустрые, как в лучших ресторанах. Мы будем рады ещё и ещё посетить ваш уютный ресторан!

  Ответ

Здравствуйте, Светлана.
И вам спасибо за ваш отзыв! Будем с нетерпением ждать вас снова и снова)
 
09.05.2016 Анастасия

Отмечали в этом ресторане юбилей и остались очень довольны.Приятная семейная атмосфера,уютный интерьер,вкусная еда.Саксофон делает вечер незабываемым. Отдельное спасибо официанту Руслану-внимательный,доброжелательный,знающий свое дело.Все было во время и на 10 баллов.Обязательно посетим Ваш ресторан еще раз. P.S. Сами забыли спросить и нам не предложили скидочную карту,хотя общий счет был не маленький.

  Ответ

Здравствуйте, Анастасия.
Спасибо за обстоятельный отзыв, будем рады увидеть вас снова!
Скидочные карты у нас есть. На данный момент их номинал - 5%. Если у вас остались вопросы по скидочной карте, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (3952) 96-02-02 и мы обязательно придумаем, как вам получить карту.
 
17.04.2016 Михаил

В первый раз в этом ресторане, но впечатления самые милые и приятные , особое спасибо Татьяне, которая нас обслужилавала!!! Самый лучший персонал, меню, очень вкусно , отношение к клиентам на высшем уровне !! Рекамендуем всем, к детям особое внимание!!!))) Очень мило, приятно,весело и вкусно !!!! Спасибо вам за вечер))))!!!! Теперь это наш семейный ресторан))))

 
10.04.2016 Ольга

Очень уютное место, официант Алена -умница. Еда вкусная. Рекомендую.

 
10.04.2016 Мария

Ходили отмечать день рождение семьей, все очень понравилось: еда вкусная, персонал вежливый, официант Алена молодец! Поздравили с Днём рождения и подарили подарок!

 
10.04.2016 Светлана

Начиная со входа, заканчивая выходом из данного заведения, все было на наивысшем уровне, спасибо вам большое за проведенное время

 
28.03.2016 Марина (скопировано из отзывов irk.ru)

Не совсем понятно, почему так много негативных отзывов( ресторан очень понравился, он действительно оправдывает свой статус семейного. Посетили его в составе трех поколений, каждому из которых все очень понравилось. Порции большие, приготовлено все качественно и вкусно. Подача блюд на уровне. Заказывали по салату и горячему блюду+пицца. Пиццу сьесть уже не смогли, нам ее упаковали с собой. За столом(!), как и положено по ресторанному этикету. Заказанные блюда всем приносили одновременно- иркутские рестораны этим грешат, один уже вовсю ест десерт, когда второму только принесли салат. Приборы меняли после каждой смены блюд. И это не могло не понравится. А еще здесь заваривают настоящий зеленый чай с жасмином, а не мерзкую траву, как например в Буоно( Персонал внимательный, обходительный, ненавязчивый. Официантка отлично ориентируется в меню, свою работу тоже выполнила на отлично. Обстановка в ресторане очень романтичная, все чисто и красиво, шикарный вид из панорамных окон на Ангару. Я вот даже не знаю, что плохого можно сказать про это место?.. Разве что лестница на второй этаж- с коляской не поднимешься

  Ответ

Здравствуйте, Марина.
Большое спасибо, что вы нашли время и сохранили настрой, чтобы оставить этот отзыв!
Нам было приятно его читать, и мы рады, что вам у нас понравилось.
Не переживайте, что есть негативные отзывы. Их не так много, если рассмотреть их с учетом протяженности времени, в течение которого они оставлены.
Мы тоже переживали сначала, а потом открыли страницу отзывов на нашем сайте, мамини.рф. И попросили наших посетителей оставлять отзывы не в книге отзывов, а прямо у нас на сайте, чтобы все видели: у нас - хорошо! И не стоит доверять только тем немногим негативным отзывам, что скопились со временем.
Хорошего вам настроения и удачного дня!
 
21.03.2016 Светлана

Отмечали моё день рождение! Все очень понравилось, семга тает во рту, Цезарь с семгой вообще класс!!! наверное, лучший в городе, проция большая, семги много, салат буршетто -пальчики оближешь, также как и все остальное. Порадовали порции, наелись очень сильно!!. Подарили подарочек (шампанское и сертификат на след посещение). Отдельное спасибо официанту Алене. А ещё стоить отметить детскую комнату: ребёнок был занят почти все время! Интерьер очень располагает, приятный очень!!!!

 
21.03.2016 Самарин Алексей

21.03 зашли на деловой ужин, очень отзывчивый персонал, приятное обслуживание, спасибо официанту Алёне, по рекомендации, попробовали ваши новые блюда, из итальянской кухни, нам все очень понравилось. Спасибо поворам.

 
17.03.2016 Александр

Сегодня отмечали день рождения мужа, все было замечательно, за исключением горячего блюда шашлык из говядины, безвкусно, некрасивый вид, но все сгладила официантка Алена, девушка молодец!!! Профессионально, тактично все объяснила, приятно разговаривает, придем ещё в ваш ресторан и хотели бы чтобы нас обслуживала Алена!!!! С уважением наша семья! Желаем вам внимательней относится к горячей кухне, соусам! Успехов в вашем бизнесе!!!

  Ответ

Здравствуйте.
Мы очень рады, что вам у нас понравилось.
Мы обязательно обратим внимание на горячие блюда нашей кухни.
 
14.03.2016 Игорь и Татьяна

Долго выбирали место для проведения свадебного банкета.Обошли много различных заведений нашего города,зашли и в Мамини.Очень приятная администратор встретила и помогла нам в подборе меню,дала несколько дельных советов,посчитала стоимость.Обстановка внутри нам очень понравилась и в итоге наш выбор пал на данный ресторан.Сейчас могу с полной уверенностью сказать, мы с женой ни сколько не жалеем и считаем что сделали правильный выбор!Банкет прошел просто на отлично,очень внимательный и вежливый,заботливый персонал.Отдельное спасибо официанту Алене,просто молодец!Все подавалось вовремя,пустая и грязная посуда убиралась со стола тут же.Следила за наличием напитков и блюд на столе.Кроме того хотелось бы отметить отменное качество кухни,которая не вызывала ни каких нареканий!Все было очень и очень вкусно!Спасибо Вам!!!Абсолютно всем мы остались довольны! Обязательно будем приходить в Ваш ресторан снова и снова! Рекомендую всем.

 
14.03.2016 Сергей

Мы очень благодарны Юлии за наше обслуживание, за её приветливость. 14. 03.2016 . Спасибо.

 
08.03.2016 Настя

Все было супер! Еда вкусная! Официант Елена молодец! Быстрое обслужевание. Очень круто! Рекамендую.

 
28.02.2016 Ирина

Официант Алена провела банкет на отлично. Рекомендуем Алену, так как внимательная, доброжелательная, умеет находить общий язык с детьми. Профессионал своего дела.

 
24.02.2016 Анна

Вчера посетили ваш ресторан,очень понравилась кухня.Уютная обстановка,вежливый персонал.Особенным сделала наш вечер Эвелина.Прекрасное чувство юмора,своевременная подача блюд,тактична,внимательно.Непременно посетим ваш ресторан сново.Удачи и всех благ.

 
23.02.2016 Петр и Наталья Агейчики

Спасибо за уютную , домашнюю атмосферу, Кухня очень вкусная, все свеженькое и очень аппетитно оформлено! Мороженое собственного приготовления очень понравилось детям! Официанту Алене - спасибо, очень обходительная девушка. Панакота -супер! Всей семьёй остались довольны! Были 23 февраля 2016г. С 20-30 .....

 
23.02.2016 Андрей

Очень хорошая кухня, очень внимательное и тёплое обслуживание ! Особенно хочется отметить Эвелину грамотная , внимательная, очень приятная. Спасибо

 
21.02.2016 Людмила

Сегодня я была в семейном ресторане "Мамини". Мы отмечали тридцатилетие моей невестки. Благодарю очень обслуживающий персонал в лице нашей официантки Эвелины. Если бы все были такие, как она, тогда этому бизнесу небыло бы конца. Глаза, улыбка, своевременность и понимающие слова - залог обслуживания персонала! А это и есть успех такого замечательного дела. Желаем вам всем удачи!

 
17.02.2016 Игорь

Спасибо за вкусную кухню и отличное обслуживание! Рекомендуем всем иркутянам! Хотим отметить отличное обслуживание официанта Татьяны. 17.02.2016

 
16.02.2016 Екатерина

Самый лучший в Иркутске семейный ресторан. Отличное обслуживание. Отношение на 5. СПАСИБО!!!

 
15.02.2016 тамара

14.02.16 ,примерно в 00:00, посетили ваш ресторан второй раз. Колоссальное отличие от первого раза.официантка была видимо очень не довольна нашим приходом в столь поздний час.пренебрежительное отношение .отличается размер блюд( по сравнению с первым разом).обслуживание никакое(((хотелось поскорее уйти.

  Ответ

Здравствуйте, Тамара.
Мы очень хотим разобраться в данной ситуации. К сожалению, вы не оставили ни контактный телефон, ни email (если вы указываете email, он виден только администратору сайта). Мы посмотрели показания камер, но не смогли вас идентифицировать.
Мы будем признательны, если вы свяжетесь с нами по телефону (3952) 96-02-02 или оставите еще одно сообщение в отзывах с указанием удобного для вас контакта, мы свяжемся с вами сами.
 
14.02.2016 Вадим

Были 14 февраля 2016 года, в первый раз. Впечатление осталось хорошее. Порадовало наличие программы для детей - мастер-класс по выпечке и вырезание валентинок. Приятная обстановка, ненавязчивая музыка. Отдельное спасибо официантке Эвелине. По кухне тоже претензий нет - особенно вкусное было мороженное собственного приготовления. Единственное пожелание - сделать более выразительным соус к салату Цезарь с куриной грудкой, так как в нашем случае салат потерял свой характерный вкус. Но зато очень вкусные десерты - панакота и другое пирожное, название которого я забыл :) В общем, спасибо.

 
06.02.2016 Наталья

Красивое и уютное место! Вкусная еда, добрый и отзывчивый персонал! Прекрасное обслуживание! Спасибо вам!

 
04.02.2016 Светлана и Руслан

Были с сыном вечером в четверг в MAMINI, в четвёртый раз, после длительного перерыва. Порадовали изменения в лучшую сторону! Все вкусно, десерты рекомендую. Музыка фоновая (танцевальную определили на пятницу и субботу), что позволяет поужинать, общаясь. Добавилась молекулярная кухня и фермерское меню, правда оставили пробы на следующий раз. Обслуживание ЗАМЕТНО улучшилось, видно, что с персоналом работают. Обслуживала Эвелина, заботливо и со знанием своего дела (ей отдельное спасибо за вечер). Слово сыну: мне не очень понравилась лазанья болоньйезе потому что не было соуса болоньйезе а так всё отлично 😃😃😃

 
30.01.2016 Кристина Николаевна

Были в вашем ресторане 29.01.2016 не впервые, всегда были довольны вашим заведение. Находились с 20:45 по 01:00 , обслуживала нас официантка Татьяна. Замечательная официантка, всегда вежлива и обходительна, стол всегда убран, чист, очень довольны остались её работой. Но к сожалению у нас возникла ситуация пошатнувшая наше настроение и впечатление о вашем заведении, после 21:00 мы попросили сделать приглушённый свет над нашим столом, объяснив это тем, что уж сильно светло и нам мешает, на что изначально сказали нам " мы сейчас постараемся, что нибудь сделать"! Примерно минут через 5 к нам подошла администратор по имени Радмила(извините,если неверно) и начала диалог в грубой форме со слов " А сейчас я вам объясню ......" И так же в грубой форме нам высказала и ушла. Я ни того склада человек, чтоб вступать в словесную перепалку в заведении позицианирующим себя как "ресторан". Если вы себя позиционируете как ресторан, то и обслуживание должно и обязано быть подабающим. Прошу Управляющего принять меры по отношению к вашему администратору. С наилучшими пожеланиями Ваши постоянные гости!

  Ответ

Здравствуйте, Кристина Николаевна.
Большое вам спасибо за ваш отзыв. Вы сдержанно и вежливо высказались о возникшей ситуации. Мы оценили это и то, что вы подняли этот вопрос. Мы обязательно поговорим с нашей сотрудницей и примем меры.
Мы приносим свои извинения и надеемся снова вас увидеть в нашем ресторане.
 
22.01.2016 Пётр

Были первый раз. Были в вечернее время. Все очень понравилось. Вкусная кухня, отличное обслуживание. Официант Алена - просто супер!!! Очень внимательная, обслуживала аккуратно и деликатно. Спасибо Вам. Так держать!!!

 
22.01.2016 Елена Радкеевич

Были в ресторане мамини 22.01.2016 года отмечали день рождения все очень понравилось , только салаты надо было заказать поменьше )))) кухня замечательная , вкусная и изысканная )))) интерьер шикарный !!!))) отдельное спасибо нашему официанту Масловой Татьяне , за хорошее обслуживание)))))))

 
21.01.2016 Никита и Вита

Все было очень вкусно! Приятно удивила молекулярная кухня! Обстановка очень уютная и комфортная! Обслуживание на высшем уровне! Нам очень понравилось!!!👌👍

 
17.01.2016 Екатерина

Первый раз, совершенно нечаянно зашли к вам. Очень понравилось. Вкусно. Уютно. Детки не хотели уходить из детской комнаты. Спасибо официанту Татьяне и приятной женщине из детской комнаты. Обязательно вернёмся.

 
14.01.2016 Анастасия

Отмечали 14.01.2016 день рождения сына - 3 года, нам всё очень-очень понравилось, сама атмосфера в ресторане замечательная, кухня прекрасная и вкусно и интересно и красиво, внимательное обслуживание, большая детская комната с множеством развлечений, и мы и гости, а самое главное именинник остались очень довольны, кстати по завершению вечера нас ещё и поздравили сертификатами и бутылочкой шампанского, что вроде мелочь, а очень приятно;)Большое спасибо! мы обязательно вернёмся!

 
11.01.2016 Марина владимировна

Были 11 января отмечали юбилей. Все очень понравилось, стол красиво оформлен. Отдельное спасибо официанту Татьяне, за своевременное и внимательное обслуживание

 
11.01.2016 Татьяна

Посетили семьей ваш ресторан 7 января. Все в восторге. Очень приветливый персонал. Хорошая вкусная кухня. Особо хочу сказать спасибо чудесной женщине в детской комнате. Салат из авокадо с грушей и копченой курицей просто класс. Будем частыми гостями в вашем заведении.

 
09.01.2016 Юлия

Очень уютный ресторан, достаточно просторно. Отзывчивый и внимательный персонал. При выборе блюд легко сориентироваться по рекомендациям официантов. Нас обслуживала Алена, очень милая девушка, все её советы оказались очень удачными, все очень вкусно, и салаты, и горячее, и десерты с напитками, выбор очень разнообразный, на самый взыскательный вкус. Игровая комната для детей очень понравилась нашему ребёнку, не могли его оттуда увести. В общем, всем рекомендую. Сами ещё придем в этот ресторан. Спасибо за приятный ужин!

 
07.01.2016 Марина

Все замечательно,отличная кухня,супер обслуживание.Очень понравилась официантка Алена.До новых встреч. С приветом из Шелехова.

 
05.01.2016 Алина

Были в вашем ресторане 4 января первый раз. Выбрали ресторан по хорошим отзывам и рекомендации друзей!! атмосфера очень хорошая и уютная, музыка хорошая, еда вкусная!! Но разочаровало очень обслуживание, я бы не сказала что там была нехватка обслуживающего персонала да и народу было не так уж много, чтобы игнорировать наш столик(((( официанты мимо проходили и даже голову не поворачивали. В итоге за официантами ходили 2 раза, всячески махали руками....за вечер нас обслужило официанта 3 т.к наш к нам так и не подошёл (хотя пару раз думаю подошёл ) (( Не предложили заказать что ни будь ещё, а желание заказать 2- ю бутылку вина было, но бегать за официантом как то не очень хочется((( Конечно говорить о том что вечер был испорчен я не буду) Так как в целом было супер здорово!! Просто хочется чтобы прекрасное обслуживание было всегда )) И не ко всем официантом ресторана это относиться!!!☝🏻

 
02.01.2016 Дмитрий

Всех с Новым 2016 годом!!! Отмечали 3 января День рожденья дочери!!! Все прошло на высшем уровне! Шеф повар вышел к нам и представился! Представление для детей с Дедом морозом и Снегурочкой просто класс! Меню изысканное, блюда отменные!! Персонал - сама любезность!!! До этого читал много отзывов, в которых об этом ресторане отзывались отрицательно! Однако посетив его могу отметить, нам очень сильно понравилось!!! Звоните по телефону 89646500199, все поясню, если есть вопросы!!!!

 
01.01.2016 Татьяна Паловна

Хочу написать о работе ваших официантов Татьяне Масловой. Меня зовут Иванова Татьяна Павловна я отмечала Новый год 2016 год. С профессиональной точки зрения хочу отметить Татьяну- не надо долго ждать предугадывала желания, осталась довольно работой, ещё хочется отметить работу официанта Андрея - очень обходительный и доброжелательный молодой человек.

 
29.12.2015 Виктор Грицук, Т. А. Чикишева

29 декабря, девочки работающие на банкетах, получают оценку отлично!! Желаю вашему ресторану держать марку в обслуживании гостей, нам все очень нравится!!! Анастасия, обслуживание отличное, ей и Татьяне огромное спасибо!! Коллектив ресторана поздравляем с Наступающим Новым Годом от ООО "ПарапетСтрой"

 
25.12.2015 Марина

Здравствуйте. А я бы хотела поздравить ваш коллектив с Наступающим Новым годом. Пожелать всем здоровья, счастья в семьях и благополучия. Хороший ресторан, кухня, обслуга. Хочу выразить благодарность вашему директору Наталье Николаевне. Какая она умница, грамотная, вежливая, хороший организатор.У нее коллектив слаженный. Молодец.Хороший ресторан.

  Ответ

Здравствуйте, Марина!
От всей души поздравляем вас с наступающими праздниками! Пусть в новом году вам сопутствуют удача и хорошее настроение! А если вдруг загрустите, приходите к нам, мы все поправим!)
И спасибо за ваш отзыв, нам было очень приятно его прочитать.
 
23.12.2015 Татьяна Батанова

Мы в вашем ресторане второй, мы первый раз мы были на юбилеи у друзей, было много детей и так как мы семейная пара, понравилось то что есть детская, понравилась музыка, была дружеская, семейная атмосфера. По кухни: очень вкусные и не обычные блюда, отменили соус у Цезаря и шашлыков. Единственный недостаток был ведущий, скучновато было с ним... Обслуживание хорошее, официант Алёна посоветовала блюдо и мы в них не разочаровались.

 
19.12.2015 Александр

Отмечали Новогодний корпоратив. Все понравилось, отличное обслуживание очень доброжелательные и шустрые официанты! Все клево!! Отзывчивый и внимательный администратор! Всем всем всем рекомендую посетить Ваш ресторан))) успехов! Иркутская Таможня

 
12.12.2015 Юлия Н

Очень любим ваш ресторан, спасибо за шикарный вид, всегда вкусная кухня свежая и отличное обслуживание, самое вкусное и мягкое мясо и итальянская паста лучше чем в итальянских ресторанах, спасибо за детский уголок и детское меню нам все очень нравится, мы ещё не один раз посетим ваш чудесный ресторан;) спасибо и до встречи

 
09.12.2015 Павел

Прекрасное место для семейного отдыха! Хорошее заведение для проведение деловых встреч и переговоров! Не плохая кухня! Приятный и доброжелательный персонал! Сервис - по запросам, по пожеланиям. Отличный Вид из окон! Рекомендую для постоянного посещения! Для посетителей с детьми, наверное, будет очень радостно наличие детской игровой комнаты.

 
08.12.2015 Ковалеве Александра

Очень уютное и самое настоящее семейное место для празднования дня рождения либо просто для ужина всей семьёй! Мы большой семьёй отмечали день рождение и остались в восторге от вашего заведения! Хотим выразить благодарность всему персоналу вашего ресторана! Нам очень понравилось ВСЕ! Обслуживание, кухня, интерьер и уютная атмосфера вашего ресторана! И нельзя не отметить детскую комнату, нашим детям также здесь понравилось:) Спасибо за отличное семейное место в нашем городе! Мы обязательно к вам вернёмся!

 
06.12.2015 Эльвира

Очень понравился ресторан. Безумно вкусная еда. Атмосфера замечательная обслуживающий персонал на 5 с большим плюсом особенную благодарность хочу выразить Татьяне очень внимательная. Обязательно будет как можно чаще посещать ваше уютный ресторан. Огромное спасибо за превосходный вечер.

 
02.12.2015 Дмитрий Шилов

Хочу выразить благодарность владельцам и персоналу данного ресторана! Отличный сервис, прекрасная кухня и очень добрая атмосфера! Отдельного внимания заслуживает организация детского досуга, игровая комната, ребёнок остался доволен. Обязательно будем приходить в гости:) Спасибо!

 
01.12.2015 Дина

Спасибо ресторану мамини отмечали день рождение дочери 5 лет все понравилось, кухня обслуживание интерьер детям очень бало весело комфортно и свободно спасибо персоналу придём обязательно ещё спасибо официанту Татьяне.Замечательная детская комната.И будем вас советовать всем друзьям,и знакомым.

 
29.11.2015 Сергей Барышников

Плыли дни, вдруг приглашение на д/р, был польщен!!! Т.К. День рождения моего директора и друга. Пришли отметить в мамини, а тут обслуживание, еду несут, удовлетворение всех потребностей и конечно же желаний!!!! Есть то самое ощущение, что находишься в ресторане. В наше время очень сложно ощутить себе в атмосфере настоявшего ресторана! Друзья! Советую вам и всем! p.s. Желание комфорта, отдыха, и прекрасного время провождение, что с семьёй или с друзьями значит MAMINI !

 
28.11.2015 Татьяна Матюшенко

Татьяна.у вас замечательный ресторан!спасибо за хорошую кухню и великолепное обслуживание!

 
28.11.2015 Евгений Петрович

Уважаемая Танечка, от всей души, от нашей весёлой и большой компании выражаем Вам уважение и признательность, за ваше гостеприимство, а также понимая, всю сложность общения с вашими клиентами, с большим вниманием мы относимся к тому, что Вы поднимаете настроение, жизненный тонус и долгожительство ваших клиентов. С уважение к Вам и вашему делу семидесятилетний Евгений Петрович.

 
28.11.2015 Иван

Все замечательно, хорошая обстановка, очень уютно, вкусная кухня, приятные официанты, всем советуем прийти сюда всей семьёй и убедиться во всем самим)

 
27.11.2015 Емшанов Алексей

Все очень понравилось. Кухня на высшем уровне. Цены, более чем приемлимы, исходя из общего рынка Иркутска - так держать! Официант Анастасия - умница! Отличное обслуживание. Всем бы заведениям таких официантов. Думаю, Премия имеет место быть! Спасибо за гостеприимство, будем ещё!

 
27.11.2015 Ольга

Спасибо за вечер ) мы планировали провести 75 - летие мамы в кругу семьи )... У нас 4 поколения !... В этом ресторане было комфортно всем , и тем кому 2 года) ... И кому 25 и 45) и 75! В банкетном зале есть возможность пообщаться , услышать все поздравления ! Очень милый уютный семейный ресторан ) особая благодарность Алене , за тёплое отношение )

 
26.11.2015 Ольга Самойлова

Отличный ресторан, отличное обслуживание, замечательные администраторы. Вкусная кухня. За детскую комнату отдельное спасибо!!!!!!!! Нам всё понравилось.

 
25.11.2015 Оглоблина Татьяна

Регулярно посещаем этот ресторан. Очень довольны. Вкусная кухня, приятная атмосфера. 25.11.15 хорошее обслуживание,обязательно придём ещё раз.

  Ответ

Спасибо, Татьяна! Ждем вас с нетерпением)
 
25.11.2015 Илья и Евгения

Отмечали день рождение моей супруги ) присутствовали с женой, реБенком, тещей и тестем, все устроило)))) детская комната восхитительна, персонал вежливый и обходительный) обстановка расслабляющая) спасибо вам за гостеприимство и сервис, в будущем с огромным удовольствием к вам приедем ужинать справлять праздники и другие мероприятия) самое замечательное что к детям особое внимание) растите цветите и благоухайте))))) благодарим за приятное время провождение))))))

  Ответ

Здравствуйте, Илья и Евгения.
Нам очень приятно читать ваш отзыв. Спасибо. Будем рады видеть вас снова!
 
24.11.2015 Валентина

Очень понравился ресторан. Отмечали день рождение семьей.Уютный интерьер, хорошая музыка,после 9-ти играл диджей)Администратор помог в выборе блюд к торжеству)Официант проходил, смотрел,чтобы всё было налито, вовремя все убиралось и приносилось)Вобщем большое спасибо)

  Ответ

Здравствуйте, Валентина.
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы будем рады видеть вас снова в нашем ресторане!
 
24.11.2015 Галина

Атмосфера приятная, интерьер достаточно уютный, кухня очень вкусная. Спасибо повару за эстетическое оформление блюд. Обязательно посетим ещё ваш ресторан.

  Ответ

Здравствуйте, Галина.
Спасибо за ваш комментарий. Будем рады видеть вас снова!
 
17.10.2015 светлана

Были неделю назад в вашем замечательном ресторане. Приятной неожиданностью в самом начале стало получение сертификата. Паспорт и документы для подтверждения даты рождения не требовали, просто молодой человек спросил по какому поводу цветы на нашем столе и вручил сертификат. Дату посещения не пишу, вдруг он нарушил ваши инструкции и будет наказан :) Возможно, от того, что мы с подругами были рады нашей встрече и наслаждались общением, но никакого негатива и недостатков не заметили. Интерьер очень и очень приятный (надоели уже вычурные, мрачнодеревянные). Радовали глаз семейные пары с детьми. Музыка была, но очень спокойная, что не мешало нашему общению. Официантка вполне компетентно проконсультировала по меню, заказанное приносили вовремя. Салаты взяли традиционные: курица с ананасом, зеленый с овощами и жареными колбасками, на горячее попробовали пасту итальянскую грибную, стейк, мясо в горшочках. Все было вкусно и сытно! Думали надо ли заказывать еще десерт, решили взять, и не пожалели. Фисташковый и творожный тортики и чай с корицей не разочаровали. Теперь ищу в интернете рецепт такого чая и хорошую компанию, чтобы еще раз зайти к вам. Цены в меню вполне приемлемые, у нас, кстати, музыка в счет не была включена. Возможно потому, что мы не допоздна были, но перед нашим уходом народ уже выходил на танцпол. Решила написать, потому что не понимаю откуда столько негатива и претензий ?! Но, одно замечание к вашим "разговорчивым" работникам (видимо, охранник и гардеробщик) на входе: вместо конкретного "проходите", "да, есть свободные места", они затеяли веселую болтовню, что немного обескуражило, мы не могли понять уходить или оставаться :( Хотелось бы надеяться, что и последующее посещение нас не разочарует! Удачи!

  Ответ

Здравствуйте, Светлана.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв.Нам очень приятно, что вам у нас понравилось. Мы присмотримся к нашим "разговорчивым" работникам. Спасибо, что отметили это.
 
01.10.2015 Анна

Были в вашем ресторане 30 сентября 2015 года. раньше ваше заведение не посещали. и судя по тому как нас встретили, вечер не задался с самого начала. поднялись мы на второй этаж, персонал стоявший за стойкой о чем то мило беседовал. мы подошли и сказали, что у нас забронирован столик и нам на него указали пальцем. ни один официант не проводил нас до столика. про то, что это работа администратора я вообще молчу. что касается кухни, то и она подкачала. нахваленные официанткой блюда их мяса принесли сухими. стейк из свинины невозможно было разрезать, хотя к салатам претензий нет. вывод: ваш повар мясо готовить совсем не умеет. плюс ко всему игровая комната для детей была на половину закрыта почему то. на вопрос почему, ничего не ответили. работал только зал с лабиринтом для малышей. чем в таком случае должны заниматься детки по старше? да и берете вы полную сумму за игровую, а пользоваться по полной не даете. где справедливость? смотреть, как ваши официанты вместо того, чтобы мониторить зал с гостями, пьют чай за стойкой и мило беседуют не очень приятно. люди к вам приходят получить сервис в первую очередь. что в таком случае делать гостям? кричать через весь зал, чтобы к ним подошли?в конечном итоге впечатления остались не из лучших. у вас хорошая обстановка, отличный современный интерьер - хорошая заявка на победу, но вот персонал и кухня оставляют желать лучшего. заявленный высокий сервис не так уж и высок к сожалению.

  Ответ

Здравствуйте, Анна.

Спасибо, что обратили наше внимание на проблемы с обслуживанием в нашем ресторане.

Мы приносим свои извинения, и обязательно примем меры.

Нам удалось выяснить, что девушка, которая вас встретила и не проводила за ваш столик – стажер, и ее поведение обязательно скажется на нашем решении о трудоустройстве. Тем не менее, это не умаляет поведение остальной смены, которая мало уделяла вам внимание и плохо контролировала поведение стажера в течение всего времени вашего нахождения в нашем ресторане. Мы примем меры, чтобы подобная ситуация не повторилась, т.к. это грубое нарушение регламента.

Также мы выясняем имя повара, приготовившего вам стейк. К сожалению, мы не можем принять меры задним числом, т.к. нет возможности оценить качество стейка. Однако с этого момента мы уделим пристальное внимание качеству блюд, которые он готовит. За этим будут следить шеф-повар и су-шеф, т.к. они также ответственны за отпускаемые нашей кухней блюда.

Хотелось бы упомянуть, что подобное качество стейка является достаточным условием, чтобы потребовать замену блюда. Помимо того, что вам заменят блюдо, сам факт замены позволит нам оперативно отреагировать на ситуацию, выяснить причины и устранить их. Для нас это очень важно, мы следим за уровнем сервиса в нашем ресторане.

Мы не совсем поняли, что значит «половина игровой комнаты была закрыта», но постараемся выяснить подробности у администратора. Игровая комната состоит из трех помещений, между которыми нет дверей. По возможности, уточните, пожалуйста, ваш отзыв. Кроме того, в том же зале, где находится лабиринт для малышей, есть игровая приставка Sony Playstation, которой могут воспользоваться дети постарше.

Надеемся вновь увидеть вас в нашем ресторане и улучшить ваше мнение о нем.
 
26.08.2015 Денис Баев (отзыв с cafeteria.ru)

Были семьей около месяца назад. Приятный интерьер ресторана очень порадовал и хорошее меню, глаза разбегаются. Заказывал салат с хамоном и грушей, лично мне он не понравился, но это дело вкуса, без претензий к кухне. Очень вкусная была семга с соусом Болоньез, буквально таяла во рту, но гарнира как украли, очень печально… три маааленьких дольки картофеля, смешно даже, я такого до этого не видел. НЕ ПОНРАВИЛИСЬ несколько моментов. 1. О том что детская комната платная, я узнал только из чека, по крайней мере во многих ресторанах города это бесплатно, тем более программы там нет, об этом нас не предупреждали. 2. Программа, очень вялая… о ее стоимости нас предупредили 200 руб с чел, заплатили, да и не против собственно. НО в этот вечер, за соседним столиком отмечали день рождение дочери компания людей. И на протяжении 2-х часов, по крайней мере до того как мы не ушли, мы слушали по очереди 2 песни «Вива Виктория» и «Букет из белых роз». В общем вы платите за программу, а гуляют другие люди, считаю это не справедливым. В таком случае программа должна быть тогда бесплатна, либо она платная и тогда для всех одинакова, либо кто платит тот и танцует.

  Ответ

Здравствуйте, Денис.

Приносим свои извинения, что администратор не поставила вас в известность о платности детской комнаты. Обычно, новые посетители нашего ресторана интересуются тем, какие услуги мы предоставляем и тогда администратор все рассказывает. Также отметим, что об этом написано на доске сразу возле входа-выхода из детской комнаты. Хотим отметить, что наша детская комната намного больше и разнообразней, чем в большинстве ресторанов Иркутска, также в ней постоянно находится педагог, который следит за детьми. Все это гарантирует, что вашим детям будет чем заняться, они не останутся без присмотра, и вы сможете приятно провести время.

Мы рады, что вы заинтересованы в программе, представленной в нашем ресторане. Вы не упомянули, в какой день вы посещали наш ресторан, но, исходя из цены, которую вы заплатили за программу, мы предполагаем, что в этот день для вас пели два певца. При желании любой посетитель может попросить их спеть любимую песню. Мы сильно удивились, когда прочитали, что две песни вы слушали в течение двух часов. Если это правда было так, вам достаточно было сказать об этом администратору. Мы заботимся, чтобы всем посетителям нашего ресторана было максимально комфортно, и незамедлительно приняли бы меры. Поверьте, мы также приветствуем разнообразный репертуар певцов, но для комфорта гостей можем послушать и только две песни.

И хотелось бы сказать про блюдо "семга с соусом болоньезе". Гарнир в нем присутствует только чтобы оттенить вкус семги под соусом. Если положить много гарнира, то этот эффект пропадает. Недаром в названии блюда не упоминается присутствие гарнира. Стандартный рецепт подобных блюд предполагает, что гарнир не должен занимать более, чем пятую часть от объема или веса всего блюда. Когда вы заказываете блюдо, состав и количество компонентов также отражены в меню. Если у вас возникают вопросы, вам поможет официант. Если вы пожелаете больше гарнира, чем предусмотрено классическим рецептом, мы пойдем вам на встречу, просто скажите об этом официанту.

Мы ждем вас снова и надеемся, что наш ответ поможет вам более комфортно провести время в нашем ресторане во время вашего следующего посещения.
 
02.08.2015 Елена

Являемся Вашими постоянными клиентами. Ресторан Ваш нравится. Блюда не всегда на 5, но в целом мы довольны и кухней и обслуживанием. Сегодня решила почитать отзывы о вашем ресторане и была просто в ужасе!!!! Уважаемый персонал, ну нельзя же так, и в такой форме отвечать тем, кто оставляем Вам негативные отзывы. Для ресторана вашего уровня, такие ответы, граничащие с безграмотностью и отсутствием корректности, не допустимы. Цитата из текста, которая просто повергла в шок "Приходить ли к нам в ресторан - это ваш выбор. Забегая вперед, не все в вашем отзыве однозначно. А тем временем мы собираем полный зал людей. У нас кризиса нет. Как и во всех хороших заведениях. Не потеряете ли больше вы, не приходя к нам?" Слов нет..... Нам очень хочется надеяться, что вы проведете работу с персоналом, отвечающим за дачу ответов на отзывы посетителей.

  Ответ

Здравствуйте, Елена.
Мы рады, что вам у нас нравится и вы к нам часто заходите.
Нам важно каждое мнение и мы все их учитываем.
Спасибо за ваш отзыв.
 
24.07.2015 Виктория

Вчера пришли к вам поужинать и не пожалели. Все очень понравилось и обстановка и обслуживание и кухня. Огорчило только что не было десерта который выбрали и порции салата маловаты показались. В Цезаре мало соуса было , овощи на гриле оооочень маленькая порция 2 помидора черри, 2 кружка баклажана и 2 кружка кабачка. Не выглядело совсем на 150 гр это блюдо к сожалению:( но не смотря на это придем еще пробовать блюда , кстати порция пасты с морепродуктами порадовала и вкусная очень. Десерт брауни очень понравился. И детская комната просто отлично расположена для детей! Девушка которая сидела оказалась педагогом по отзывам? Мы не оставляли маленького ребенка , думали она просто сидит в детской.

  Ответ

Здравствуйте, Виктория.
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам у нас понравилось и ждем вас снова.
По поводу количества компонентов и веса блюд позвольте процитировать один из наших прошлых ответов:

"Каждое блюдо имеет строгий рецепт из классической кухни, в соответствии с которым оно готовится. Состав и количество компонентов в блюде неизменны. Они описаны в меню, их может озвучить официант. Каждое блюдо перед подачей проверяется на соответствие шеф-поваром или су-шефом. Если у вас есть вкусовые предпочтение, либо предпочтения по готовке относительно классического рецепта, вы можете озвучить их официанту, они будут учтены при готовке."

Если у вас есть какие-либо сомнения, официант или администратор помогут вам их разрешить.
 
16.07.2015 Дарья

вчера с мужем хотели устроить романтический ужин. выбор пал на этот ресторан. позвонили - заказали блюда домой, за доставку сказали нужно заплатить 100 р., заказ должен был прибыть к 21.00. в итоге доставка опоздала на 45 минут, на вопрос - ск еще ждать? оператор - нервно выдала: "ждите!" подъехала доставка - звонит "выходите, я у подъезда!" как выяснилось позже - доставляют они только до подъезда. об этом никто не говорил. в итоге после небольших возмущений доставщик соизволил донести заказ до квартиры. и в итоге за доставку нам насчитали аж 500 руб.!на вопрос почему 500 - ответили, что до вас 18 км, а км у нас 15 руб. не надо быть семи пядей во лбу чтобы подсчитать сколько должно быть -ну уж точно не 500. просто уже не хотелось ругаться. в общем настроение было испорчено.

  Ответ

Здравствуйте, Дарья.
Мы приносим извинения за опоздание при доставке.
Стоимость доставки в размере 500р была с вами согласована по телефону. Только после этого администратор выбила чек с суммой и отправила водителя с заказом. 100р стоит доставка в пределах 5км от ресторана.
Доставка у нас осуществляется до двери подъезда.
Мы переговорили с оператором по поводу ее ответа "ждите". Вы вырываете слово из целого разговора. Сначала оператор попросила вас подождать, чтобы связаться с водителем и уточнить, где он находится. Затем она сообщила вам, что водитель в пути и он вам позвонит, как только приедет.
 
07.07.2015 Марина

Сегодня всей семьей были в Вашем ресторане. Ребят, ну просто отлично...!!! Были впервые и вернемся снова! Вкусно,уютно, чисто! Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Раде: человек, который встретил и принял, как нужно, посодействовал заказу, посоветовал, что лучше! Была очень компетентна! Спасибо бармену, который ответил на интересующие вопросы; поварам, которые поразили своими блюдами! Про обслуживание ничего, увы, сказать не могу... наверное это был- стажеры)) но это не испортило моего впечатления о заведении в целом! Семейный праздник удался!!!

  Ответ

Здравствуйте, Марина.
Спасибо за ваш отзыв.
Мы не совсем поняли вас, когда вы написали "Про обслуживание ничего, увы, сказать не могу..." Перед этим вы описали работу менеджера-официанта, бармена и поваров - это сотрудники, которые задействованы в нашей сфере обслуживания.
 
26.06.2015 Владимир

На неделе были у вас в ресторане, отмечали день рождение. Атмосфера хорошая, салаты небольшие, но вкусные, в общем кухня неплохая, но обслуживание-это ужас! Официантка Наталья (как она представилась) испортила вечер. Сначала рассмешило то, как она открывала бутылку, на наши небольшие замечания девушка никак не реагировала, стояла и только глупо улыбалась, после-делая тоже самое, постоянно сидела возле входа с телефоном, совсем не подходила, десерты несла очень долго, в общем меняйте персонал и все у вас будет хорошо! Удачи!

  Ответ

Здравствуйте, Владимир.
Мы приносим свои извинения за официантку Наталью. Она новенькая, на стажировке. Все предварительные экзамены Наталья сдала, но, к сожалению, "проверка боем" не задалась. Мы работаем над этим недочетом.
Напоминаем, если официант вас по каким-либо причинам не устраивает, вы можете просить заменить его.
Спасибо, что вы крепились и даже извлекли позитив из данной ситуации. Для Натальи это очень важный опыт.
 
26.06.2015 Надежда

25 июня 2015 г. я оставляла весьма критичный отзыв о вашем ресторане, однако я его не увидела на сайте. При этом появился положительный отзыв. Так вы показали, насколько вы "честные". Что ж, буду всем своим друзьям и знакомым рекомендовать не посещать ваше заведение. Хотя в условиях жесткой конкуренции и кризиса вам бы следовало бороться за клиента.

  Ответ

Здравствуйте, Надежда.
Как вы заметили, когда добавляли ваше сообщение, все отзывы проходят модерацию. Одна из составляющих модерации - проверка справедливости отзыва. Она может занимать до двух-трех суток в том случае, если обслуживавший вас персонал не работает на момент оставления отзыва.
Конкретно ваш отзыв и наш ответ на него будет опубликован сегодня.
Если вы хотите получить уведомление о появлении вашего отзыва на сайте, указывайте ваш email. Его увидит только модератор. Также это не влечет никаких подписок на новостные рассылки и акции.
Приходить ли к нам в ресторан - это ваш выбор. Забегая вперед, не все в вашем отзыве однозначно. А тем временем мы собираем полный зал людей. У нас кризиса нет. Как и во всех хороших заведениях.
Не потеряете ли больше вы, не приходя к нам?
 
25.06.2015 Наталия

Здравствуйте! были у вас 24.06.2015. Отмечали день рождения, компания была разновозрастная, но всем понравилось. Атмосфера очень приятная, чувствуешь себя комфортно и уютно, не жарко в помещении, очень приятный интерьер и атмосфера в целом. Что касается меню, то все, что заказали, понравилось. Спасибо администратору, что подсказали по количеству - еды хватило всем :-)Не совсем оправдал ожидание торт на заказ - получила не совсем то, что хотела и писала в пожеланиях, но сам торт был вкусный и красиво украшен.Думаю, следовало бы заказывать лучше сразу десерт из меню... И соглашусь с Александрой,несмотря на то, что при борировании столиков и внесении предоплаты нами было озвучено, что отмечаем День рождения, однако подарочный сертификат вручен не был. это, разумеется, не испортило нам настроение и не повлияло на наше впечатление от вечера. Рекомендую всем своим знакомым "Мамини", особенно тем, у кого есть маленькие дети. Очень и очень достойное сочетание цены и качества.

  Ответ

Здравствуйте, Наталия.
Мы рады, что вам у нас понравилось!
Если вы в День вашего Рождения (1 условие) сказали администратору, что вы именинник (2 условие), показали паспорт или любой другой подтверждающий документ (3 условие), а сертификат вам не вручили, пожалуйста, напишите или скажите нам об этом. Это нарушение регламента и мы обязательно разберемся в ситуации.
Если вы не сделали чего-либо из вышеперечисленного, не расстраивайтесь, позвоните нам по телефону 96-02-02 и мы договоримся, как передать вам сертификат.
Условия для получения сертификата прописаны в акции. Просим понять, что соблюдение всех трех условий важно. Например, ваш предварительный заказ может принять один администратор, а в день мероприятия с вами будет работать другой, что может привести к недопониманию, если вы не будете действовать по нашей простой инструкции)
Хорошего вам отдыха!
 
25.06.2015 Надежда

Мы пришли семьей в ресторан Мамини 24 июня 2015, чтобы отметить годовщину свадьбы. Столик был заказан заранее. Когда мы пришли, администратора, который должен провести нас к столику, не оказалось на месте, и мы стояли ждали. Потом к нам подошла девушка (не представилась) и спросила:"вы заблудились?". После таких слов сразу захотелось уйти. Мы сказали, что у нас столик, нас провели к нашему месту. За все время нахождения в ресторане ни один сотрудник не улыбался, сложилось такое впечатление, что в ресторане довольно напряженная обстановка. Когда мы уходили, нам никто не сказал "До свидания", хотя даже в супермаркете, когда покупаешь хлеб, и то говорят "Спасибо за покупку, приходите к нам еще". И еще такая мелочь, но тоже неприятная. Когда мы получили счет, там, как водится, подают жевательную резинку,так вот вчера одна из жевательных резинок была вскрыта и одной подушечки там не было. Мы, конечно, не расстроились бы, если бы нам вообще не дали жевачку, но все же неприятно. Отдельно пара слов о кухне. Мы заказывали салаты. Неприятно было то, что масса салата увеличивается за счет майонеза, его было ооочень много, так много, что не чувствуется вкус основных ингредиентов. Так обычно делают в столовых. Хотя нам понравились десерты,вкусные. В общем, надеемся, что наши замечания улучшат сервис в ресторане.

  Ответ

И снова здравствуйте, Надежда.

Не смотря на нашу «напряженную» переписку здесь, мы рады, что вы у нас были и будем рады увидеть вас снова. Итак, к вашему отзыву.

Мы стараемся, чтобы на ресепшене всегда находились два человека, любой из которых может вам помочь или провести к вашему столику. Если на момент вашего прихода оба администратора были заняты в зале, вы правда могли недолго подождать. В таких ситуациях на помощь администраторам приходят официанты. Если вас встретили грубо или невежливо, вы вправе требовать сменить сопровождающего, пригласить главного администратора, сделать запись в книге жалоб и предложений. Мы отслеживаем подобные ситуации. Из вашего отзыва непонятно была ли встретившая вас девушка груба или возникло недопонимание из-за выбранной ей фразы для начала разговора.

Наш персонал приветлив к гостям. Мы согласны, улыбающийся человек выглядит приветливо. Но обязан ли человек, стремящийся быть приветливым улыбаться? И почему все наши сотрудники должны часто улыбаться? Они люди, а не куклы. Говорит ли это о напряженной обстановке в ресторане? Нет. Это скорее говорит о вашей напряженности. Мы не Comedy Club, и основные наши задачи – вкусно вас накормить, четко и вежливо обслужить, создать комфортную обстановку. Логично, что это косвенно улучшит ваше настроение. Приходите к нам с хорошим настроением и уйдете в отличном!

Вы пишите, что никто не сказал вам «До свидания», когда вы уходили. Это правило хорошего тона и мы ставим сотрудникам на вид, если они так не делают при личном общении с гостями. Из вашего отзыва не понятно, что это была за ситуация, когда вежливым было бы с вами попрощаться, а этого не произошло. Кто-то из сотрудников вас провожал и не попрощался? Вы с кем-то попрощались и вам не ответили? Если это так, сообщите нам и мы примем меры.

Отсутствие одной пластинки жевательной резинки в упаковке – это грубое нарушение. Нами были опрошены официанты и администраторы, работавшие в эту смену. Вы не обратились ни к кому из них с соответствующей жалобой. Это же касается количества майонеза в блюдах, которого мы коснемся немного позже. Мы не смогли понять, почему вы молчали, если считали, что ваши интересы попираются. Естественно эти ситуации немедленно были бы решены.

По количеству майонеза в блюдах. Каждое блюдо имеет строгий рецепт из классической кухни, в соответствии с которым оно готовится. Состав и количество компонентов в блюде неизменны. Они описаны в меню, их может озвучить официант. Каждое блюдо перед подачей проверяется на соответствие шеф-поваром или су-шефом. Если у вас есть вкусовые предпочтение, либо предпочтения по готовке относительно классического рецепта, вы можете озвучить их официанту, они будут учтены при готовке.

Спасибо, что вы отметили качество наших десертов. Все десерты мы делаем самостоятельно.

Надеемся, вы удовлетворены нашим ответом на ваши замечания.
 
23.06.2015 Александра

Были у вас 22.06.2015 Спасибо большое! Все очень вкусно, кухня на высоте! Уютная, семейная, теплая атмосфера. Все очень вежливые и радушные, отдельно спасибо педагогу который присматривает за детьми в игровой комнате. Единственный минус когда делала пред.заказ было озвучено, что День Рождения, но про подарочный сертификат на следующее посещение Вашего замечательного ресторана администратор ни чего не сказала.

  Ответ

Здравствуйте, Александра.
Спасибо за теплый отзыв. Если вы по каким-либо причинам еще не получили подарочный сертификат в честь Дня Рождения, свяжитесь пожалуйста с нами по телефону 96-02-02 и мы обязательно его вам выдадим.
 
03.06.2015 Алёна

Добрый день! В данном ресторане мы с мужем впервые побывали в декабре 2014 года, и с тех пор он стал для нас самым любимым местом. Обстановка, обслуживание и еда, все на очень высоком уровне. Очень любим посещать это место, и всегда советуем друзьям. В выходные(30.06.2015) была там с подружками, все остались в восторге, и думаю тоже станут вашими частыми клиентами.

  Ответ

Здравствуйте, Алёна!
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам у нас нравится, и с удовольствием увидимся с вами снова!
 
18.05.2015 Анастасия (отзыв с cafeteria.ru)

Долго думали, где отметить свой день рождения ( у нас ребенок 2 года -непоседа)))нужен был именно семейный ресторан с большой игровой комнатой. Ближе к дому оказался Мамини. О выборе не пожалели, все прошло замечательно. Интерьер, отношение к гостям, кухня все на отлично.На 10 человек заказывали 3 вида салатов по 4 порции, рулетики из языка, овощная и фруктовая нарезки и на горячее 2 кг свиной шеи запеченной в травах. Все остались сыты и довольны. Ребенок весь вечер играл в комнате, выбегал, чтобы только попить воды) Отдельное спасибо официанту Анне, на протяжении всего вечера была к нам очень внимательна и отзывчива.Очень удивили негативные отзывы на этом сайте, поэтому решила написать о своем впечатлении. Из минусов только платная музыкальная программа 300 рублей с человека, но это мне кажется везде так.

 
07.05.2015 Анна

Здравствуйте! Замечательный ресторан, хорошая доброжелательная атмосфера! Очень понравилось у Вас!Подскажите когда выложите фото с празднования международного женского дня (6 апреля проходило данное событие в Вашем ресторане)? Уже давно хочется увидеть получившиеся фотографии =)

  Ответ

Здравствуйте, Анна.
Мы рады, что вы проявляете интерес к нашим мероприятиям)
Международный женский день в семейном ресторане "Мамини" проходил 6 марта. На мероприятии присутствовал фотограф портала "Геометрия". Посмотреть фотографии вы можете на портале по ссылке
http://geometria.ru/events/party/2015/3/6/851553
Мы также скоро выложим фотоотчет в разделе "Мероприятия" на нашем сайте.
 
04.05.2015 Кристина

Добрый день! Буквально вчера были в вашем ресторане. Эмоции только положительные! Долго правда сомневались идти или нет (исходя из отрицательных отзывов), но рискнули и не разочаровались! Нас сразу встретили, проводили до заказанного заранее столика (сидели за самым дальним столом, когда бронировали, уточняли, что нам нужно место, где можно посидеть и поговорить - попали в точку!). Порадовали демократичные цены меню и карты бара - что сейчас большая редкость для приличного заведения в нашем городе. Все выбранные блюда понравились, принесли все быстро и все было очень вкусно! Сама обстановка в ресторане очень комфортная! Придем к вам еще и еще!! Хотелось бы после прочтения отзывов и ваших ответов задать вам 2 вопроса: 1. В ответе на отзыв о взимаемой плате за музыку вы уточняли, что это на усмотрение персонала, уточняя - мало гостей или гости не танцуют...мы сидели за самым дальним столом, где музыка в принципе слышна фоном и танцпол то и не видно, он нам и не нужен был - тогда почему с нас взяли 400 р? 2. Прочитали о том, как мужчина внес 5000р предоплаты, но не предъявил чек и ее не учли. Случаются различные ситуации - торопился, чек был утерян, выкинул по ошибке, форс-мажор в конце концов - сами были в таких ситуациях в других заведениях, но это не было основанием для того, чтобы оплату не учли. Вы же выписываете приходный чек, отмечаете себе, в конце концов ваша касса увеличивается на 5000! Пожелание - пересмотрите вашу точку зрения в этом вопросе, а то по человечески как-то некрасиво получается Спасибо большое )

  Ответ

Здравствуйте, Кристина.
Надеюсь, что положительный отзывы повлияли на ваше решение посетить наш ресторан, их также немало) Мы публикуем все отзывы, как положительные, так и отрицательные. Рады, что вы не разочаровались и написали об этом. Спасибо.
3 мая, в воскресенье, в ресторане играла живая музыка, за что мы берем 200р с человека. Музыка слышна в каждом уголке ресторана, чтобы создать приятный фон для вашего времяпрепровождения.
По вопросу предоплаты мы конечно идем на встречу. Есть бухгалтерские отчеты, отчет администратора, принимавшего заказ, видеоархив. Если у посетителя возникает подобная ситуация, ему достаточно связаться с нами, и мы все выясним.
 
09.04.2015 Владимир

День добрый господа. Был в ресторане в прошлую субботу с семьей. Сразу скажу, место мне ООООЧЕНЬ понравилось. Как по кухне, так и по интерьеру с обслуживанием. Причем мы с женой смогли вкусно покушать и спокойно пообщаться, а маленькая доча в это же время "штурмовала" не кресла, диванчики и столы, а лабиринт в детской комнате). Ценами были приятно удивлены, демократичные, то редкость сегодня. Персонал не навязчивый, но и не забывали про нас, постоянно меняя посуду и вовремя подавая блюда. Так что огромное спасибо, все было шикарно. Кстати решил сегодня заказать снова столик на субботу. Пойдем уже двумя семьями).

  Ответ

Здравствуйте, Владимир.
Мы очень рады, что вам у нас понравилось. Ждем вас в субботу!)
 
06.04.2015 Жанна

Здравствуйте ! скажите а имеется ли у вас японское меню суши и роллы ,а то на фото я их вижу а в меню нет((((7

  Ответ

Здравствуйте, Жанна.
Раньше в нашем ресторане действительно была японская кухня. Но она не пользовалась спросом и мы ее убрали.
 
02.04.2015 Кристина

Отмечали день рожденье в этом уютном ресторане, хорошая тихая музыка, никто не орет,можно общаться спокойно,все было вкусно .ООчень хорошая игровая комната для детей,причем за детьми присматривают. Когда почитала отрицательные отзывы решила проверить сама. Все гости остались очень довольны.А карты постоянного гостя имеются? Что то вчера не спросили. Обязательно посетим вас еще!!!

  Ответ

Здравствуйте, Кристина.
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Это не только приятно нам, но и очень важно для других посетителей сайта.
Карты постоянного гостя у нас есть. На данный момент их номинал - 5%. Позвоните нам по телефону (3952) 96-02-02 и мы вам все про них расскажем.
 
01.04.2015 Светлана

Очень понравилось в ресторане! Были с мужем проездом в Иркутске, проживали недалеко, решили зайти. В первую очередь понравился красивый интерьер. Мы даже решили, что это дорогой ресторан, но цены оказались весьма приемлемыми. Второе, что приятно удивило - сервис. Девушки на ресепшн доброжелательно поздоровались и проводили нас за столик, официантка также была очень доброжелательна и внимательна. Еда очень вкусная, брали салат Цезарь, 2 мясных гриль-блюда, овощи-гриль с песто и напитки, в частности, очень понравился чай Солнце Италии. Спасибо ресторану за вкусную еду и приятно проведенное время!

  Ответ

Здравствуйте, Светлана.
Спасибо за ваш отзыв. Было очень приятно его прочитать.
Приходите к нам еще)
 
23.03.2015 Татьяна

Здравствуйте, можно ли заказать у вас банкет примерно на 25-30 человек? И сколько у вас стоит в среднем на одного человека? Есть ли компромисс по алкоголю и какой?

  Ответ

Здравствуйте, Татьяна.
Вы можете заказать банкет у нас. Средний чек для банкетов обычно составляет 1800-2500 рублей на человека (зависит от количества и наименований напитков и блюд). Компромисс по алкоголю возможен, если средний чек на человека будет от 2500 рублей. Конкретных цифр, к сожалению, озвучить не можем. Все индивидуально и зависит от величины среднего чека. Позвоните нам по телефону (3952) 96-02-02 и мы все обсудим.
 
23.03.2015 Семейный ресторан «Мамини»

Здравствуйте, уважаемые посетители семейного ресторана "Мамини".
Мы благодарны вам за то, что вы пишете отзывы о нашем ресторане, как положительные, так и с замечаниями.
Мы стремимся оставаться на неизменно высоком уровне и для этого вводим небольшое правило для ваших отзывов.
Если вы хотите оставить отзыв об уровне сервиса в нашем ресторане, пожалуйста, укажите дату, примерное время вашего посещения и, по возможности, имя официанта, который вас обслуживал.
В этом случае мы определим сотрудников, которые вас обслуживали, и примем меры.
Иначе мы не сможем учесть ваши пожелания и можем не опубликовать ваш отзыв на нашем сайте.

 
03.03.2015 бывший гость

Вчера писала отзыв о Вас))) его не опубликовали, отзыв был с критикой, но с конструктивной, ничего грубого и призывающего Вас не посещать не было. Сегодня написала фэковый отзыв от Елены... и вуа ля)))) ну удачи вам ребята. Никаких мероприятии у вас проводить впредь не будем!!!! забронированный юбилей даже звонить отменять не буду.... удачи вам в дальнейшей потери клиентов.. судя по вашему отношению, и отзывах людей на др сайтах это неизбежно.Снимите корону и начните работать.

  Ответ

И снова здравствуйте, Анастасия.
Не волнуйтесь, ваш труд не пропал, мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Чтобы дать качественный ответ, нам нужно проделать большую работу, опросить официантов, администраторов, поваров, управляющего, посмотреть видеоархив. Поэтому мы и задержали его публикацию на сайте.
Если вам важно узнать, что ваш отзыв размещен и на него ответили, пожалуйста, указывайте ваш email, когда оставляете отзыв. В этом случае вам придет уведомление об ответе на ваше сообщение.
Пожалуйста, не оставляйте больше неправдивых отзывов на нашем сайте.
 
03.03.2015 Елена

Мы в восторге! спасибо вам за все!!!!

 
02.03.2015 Анастасия

Добрый день! Побывали вчера 1.03.15 в вашем заведении. Пришли отметить день рождения мужа, вдвоем. Хочется отметить уютный интерьер с приятными цветами и предметами)) А вот обслуживание и кухня хромают((( Девушки конечно приветливые, грубости никакой не было, нас встретили к столику проводили. Тут же сказали про то, что с нас возьмут по 200 рэ, за музыкальную программу, мы возмутились тк в зале явно просто фоном играл муз центр, нам сказали, что за углом сидит диджей за пультом, которому мы и должны по 200 рэ, смешно и неприятно)))) кстати в счет так и не включили-что порадовало))))На вопрос официанту о составе коктейля, получили ответ "Я не разбираюсь в напитках, сейчас схожу узнаю"- Сходила, узнала))) На вопросы по меню тоже были неуверенные ответы, спросила про белую рыбу-сказала, что ее в меню нет. Попросили порекомендовать салат, тк их много в меню и хотелось попробовать что-то интересное, девушка начала перечислять то, что, дословно, "хорошо берут")))) Возможно девушка недавно работает. Все принесли оперативно, на свежесть продуктов не жалуемся, НО, а вот теперь по каждому блюду: Сагудай-ОООООчень много лука и сильно мелко нарезан, получилась рыбная каша. Цезарь и Итальянская корзинка норм. С хрустящих кальмаров просто капало масло, в качестве соуса обычный майонез. Стейк из семги суховат, соус совсем не порадовал, даже огорчил. Мясо по-французски не вызвало ни положительных, ни отрицательных эмоции. Из зала доносились разговоры официантов про штрафы итд.. Хотели отмечать юбилей мамы у Вас, но сейчас сомневаемся, наверное пойдем в другое заведение, хотя у Вас очень комфортно и наличие детской комнаты радует. Надеюсь отзыв Вас не обидит, а поможет в работе над собой.

  Ответ

Здравствуйте, Анастасия.
Спасибо за ваш труд в написании отзыва. Постараемся не уступить вам с ответом).
1 марта - воскресенье. По воскресеньям в нашем заведении действительно играет диджей. Правда стоит это не 200 рублей, а 150. Возможно, возникло недопонимание потому, что официант дала более развернутый ответ, так как по пятницам и субботам, вечером, в нашем ресторане звучит живая музыка, за что мы действительно берем 200 рублей. В обоих случаях официант должен предупредить вас перед заказом, что эта сумма будет включена в счет.
Действительно, в итоге сумма может быть не включена в ваш счет. Это оставляется на усмотрение персонала. Как правило, сумма не включается в счет, если в данный момент посетителей немного и они не танцуют под музыку диджея.
Вы нас сильно удивили отзывом об официанте, о неуверенном знании коктейлей и меню. Даже новые официанты, перед тем, как мы разрешаем им работать в зале, проходят собеседование с администратором по меню и карте бара. Не могли бы вы уточнить имя вашего официанта? Это бы очень помогло. По этому поводу мы уже начали расследование, можете не сомневаться, мы дознаемся, кто вас обслуживал и примем меры.
По поводу блюд нашей кухни. Каждое блюдо, соус обладают уникальным рецептом и вкусовыми качествами. Наши повара - мастера своего дела. Имеют высший разряд, сертификаты и, что так же очень важно, - большой опыт. Возможно, выбранные вами блюда, не совсем ответствуют вашему вкусу. Мы с удовольствием подберем что-нибудь лично для вас. Приходите, скажите ваши предпочтения официанту, и он вам поможет. Если официант по каким-либо причинам вас не устраивает, вы вправе просить пригласить администратора.
Также, если персонал ресторана или другие гости каким-либо мешают вам приятно проводить время, администратор поможет решить эту проблему.
Обязательно приходите отмечать юбилей у нас, мы справимся!
 
23.02.2015 Алексей

Добрый вечер! Сейчас нахожусь в этом замечательном заведении и хочу прокомментировать работу персонала, чтобы управляющий и владельцы обратили на проблемы, которые присутствуют в работе персонала. Детская комната: женщина, которая в ней работает, судорожно бегает за детьми и делает массу замечаний- на машину не садитесь(а зачем она там нужна тогда), девочка быстро не бегай(так зачем игровая комната для детей) и т.д. проведите обучение, так как мы сюда приходим провести приятно время семьей, а не смотреть и слушать, замечания нашим детям. Персонал в игровой комнате должен развлекать, играть с детьми.

  Ответ

Здравствуйте, Алексей.
Спасибо за отзыв. Мы обратим внимание на работу нашего сотрудника. Однако отметим, что обязанность сотрудника в детской комнате в первую очередь в том, чтобы ребенок не навредил себе. Мы за безопасность детей.
Например, быстрый бег может стать причиной травмы как самого ребенка, так и окружающих его детей. В детской комнате должно быть комфортно всем. Маленькие дети могут испугаться, если рядом с ними быстро бегают более взрослые.
Вы написали про машину. Скорее всего имеется ввиду 6D-симулятор, пользоваться которым могут дети от 14 лет.
Отметим также, что все правила нахождения в детской комнате, в том числе и правила пользования 6D-симулятором, написаны в уголке потребителя. Вы приходите в семейный ресторан "Мамини". И у нас есть правила.
Сотрудники в детской комнате - люди с профильным образованием, которые знают все эти правила и компетентны принимать решение в подобных ситуациях.
 
03.02.2015 Ирина

Здравствуйте! Праздновали день рождение в вашем ресторане... Очень понравилось! Уютно, красивый ремонт, вежливый персонал, вкусная еда, НО порции очень маленькие. Надеюсь, что вы исправите это положение)))). А в общем все супер!!!! Особенно порадовало наличие детской комнаты. Обязательно придем еще в ваш ресторан!

  Ответ

Здравствуйте, Ирина!

Спасибо за положительный отзыв. Мы очень рады, что вам у нас понравилось.

По поводу размера порций. Существуют мировые стандарты размера порций, которых мы придерживаемся в нашем ресторане. Вес и состав порций прописаны в меню, в том числе и у нас на сайте. Перед выдачей блюдо обязательно проверяется шеф-поваром или су-шефом на соответствие меню. В ресторанах блюда подаются на большой тарелке, что визуально может уменьшить размер блюда.

До встречи в нашем ресторане!
 
19.12.2014 ок

Дорогие Иркутяни и посетители данного ресторана могу вас предупредить. Будьте осторожны с выбором данного ресторана. Я сегодня просто "охринел" от него, после выката счета. Значит заплатил администратору 5 тыс. рублей предоплаты за заказ меню и столика за 10дней вперед. Мы значит все пришли, отдохнули. После принесли счет и никакой предоплаты нет в счете. Пришлось выплатить счет полностью + предоплата 5тыс рублей. Товарищи руководители что творится в вашем ресторане. Я надеюсь что завтра вы мне все вернете!!!

  Ответ

Здравствуйте. Сумма предоплаты могла быть включена в ваш счет только в том случае, если вы не предъявили официанту или администратору квитанцию о том, что вы ее вносили. Если квитанция у вас есть, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы вернем вам сумму предоплаты. Извините за доставленные неудобства, надеемся, что вам понравилось в нашем ресторане.
 
Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru
Тел. +7 3952 96-02-02 | Адрес: г.Иркутск, Верхняя Набережная, 145/17а © 2014-2017 ООО «Семья»
Разработчики сайта